刘洋：您指技术方面？

刘济寒：嗯。

刘洋：我觉得目前是市场问题。因为可能对我们情况来说，虽然语音市场竞争，包括封杀比较厉害，但是我们毕竟有核心优势，所以我们到目前为止我们仍然还是一个主线，其他不会偏离很远的情况下不会考虑。

刘济寒：谢谢。余总有什么高见？

余晖：产品多样化长期也是困扰我们的一个问题。一方面怎么从语音业务里面突破，提供更多的产品形态？同时我所观察到的一些企业都是比较专一的，美国的一家公司专门做传真业务，他们也上市了，这样的例子很多，这里面传统语音业务目前阶段还是收入一个主要来源。这块，我刚才讲了如何产品多样化形态在语音上展开？这是一个方面。同时我们需要什么类似产品？这种语音业务可以，这里面把短信业务、传真、网上多方通话、可视电话聊天这些业务有机地组合，不一定是自己业务，如果能够有机组合，通过和运营商合作，对运营商也有很大吸引力，对你的发展也非常好。所以我觉得产品形态要在这些方面突破，你看移动推进那个业务，去年开始陆陆续续推，一开始靠短信免费往行业推，现在用户数超过三千多万了。功能上也没有什么特别之处，一个IM聊天记时通信，加上一个短信群发，再加上一个网内通话功能，这几个宣传，这里面有二三个点，用户觉得很好用。连通也学习他们，想在软件方面有所突破，这种形势之下，后面有很多形态可以做。我们一方面在技术上突破，也在研究别人家的产品，同时也在寻求一些合作伙伴。

比如刚才候老师讲的GSP语音压缩编码已经做得很完善了，贝尔实验室做得很完善了，你再花很多精力也做不好，为什么思凯（音）能够推上去？结构语音质量是一个方面，很重要的是这种模式里面有一个特点在吸引着你，就是类似于一种传销方式，我有一个聊天，我卸载了一个，我想找你聊，你也卸一个，我们俩就免费，他又和其他人聊，又免费了，这样把客户群体拉起来了。这样卖了多少亿？不管怎么样，他是收到钱了，他使用我的模式他收到钱了，所以这个产品方式必须不断创新，一定要研究。这方面要是守旧，我们只是限于语音，简单的这个东西我觉得必须要被淘汰，肯定不行。

刘济寒：请问余总，在特定行业，像集群调度，现有平台有这方面业务吗？

余晖：你讲的集群调度，我理解的和你理解的不一定一样。比如物流行业，我们在物流行业有类似运用，业务员本身有几个特点，物流行业有很多分支，他们之间联系也很多，满足没有问题。业务员在外面跑打电话很频繁，他有分机，这样和他的业务关联很紧密，在移动状况之下如何找到他？他打长途，他有一个想法，我自己花自己长途费，公司包销优先，200—300块而已，甚至自己掏钱，他有这个号之后公司就付费了，这样对业务员有吸引力。本身这个10175就是一个呼叫中心号码，这个号码打进去了，你是什么服务？转到相应部门，他感觉很方便，我也没有增加更多投资，我要上一个呼叫中心，或者上一个作息的话得多少钱？平均6千，或者多少钱投资，这里面没有投资，因为这些地方是分布式的，每个地方规模不是很大，如果说我这个呼叫中心建的是几百几千个坐席，我就做呼叫中西，告诉你这并不是我的系统，你上一个1010号码，你拉过来，其他公司可以解决这个问题。这就是运用。

刘济寒：刚才您演讲的时候，讲到固网移动化，现在在网信规划里面，有没有考虑和最后一公里的无限接入结合？

余晖：这块肯定有这个研究。实际上YFI，包括国内第一款双模手机，是天科（音），是我们合作推出的，当时有很多报告，YFI这是我们两三年之前在上面打电话没有问题，但是这里面要解决的一个什么问题？这个办公室就像这个大办公室覆盖范围有效，犄角格拉不通，有一个切换问题，我们最近做实验，我们有一套软件系统，是硅谷一家公司提供的服务，他说我这个东西注册的话，这个公司不管是在什么地方，只要注册在我这上面，你用IP都是无缝接入，都可以使用。我们也做了。没有这个系统的话就不行了。我在北京也是如此，这个手机直接拿到上海，注册之后，认证注册都可以做，这在无线领域我们也在想这个事情。

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