我们怎么做SaaS呢？我们有一个理念，首先是以用户体验为中心。尤其是中国的企业，或者是中国的个人我们希望首先是个性化的服务，因为我们现在到了20.的阶段，我们都想体现出个人的个性，这个是我们企业本身的需求，也是企业的需求，我们企业的管理跟国外的正规的理论性的方法还是有很大的差距，我们谈个性化的需求，个性化的需求怎么解决？我们要以用户体验为中心，这个国外已经谈得很久了，但是在国内据我所知，中国每年培养出的用户体验的研究和设计人，到现在为止也就七八十个。现在这个已经变成了一个热门的专业了，所以现在谈的比较多。

　　下面我来讲如何去推动国产基础软件的创新，实际上也是围绕这个来谈的，通过服务的结构进行服务的开发和服务的组装。这是服务的一个概念，怎么样快速满足客户的需求。

　　我们在做这件事情的时候，我们成立了一个工作组，还想介绍一下长风联盟，这是北京科委指导下成立了一个由北京市大家可以数得出名的包括金蝶，包括神州数码等等很多公司一起组织在一起的联盟，目前有几十家，这个联盟主要是致力于服务的创新，技术的创新、模式的创新这样的工作，希望能集中整个软件业或者是信息服务业的力量，能把中国的软件业或者信息服务业真的能打造出一个非常高的水平，能在世界上打造一个比较高的地位。我们在发展上遇到了很多的困境，第一个是我们的应用比较少，第二个是我们的服务相对来说比较差，第三个是我们的市场相对来说比较少。因为我们以前的国产技术软件我想应该在政府的层面上，我想在座的各位很少去用把自己的桌面变成Linux，大多数都是红旗的2000的办公套件或者传统的办公套件，限制了中国软件的发展，我们要知道，基础软件的发展会制约SaaS，我给大家举个例子，我们有1000多人的技术运营团队，我们现在用了Linux，我们有十几个，我们探讨如何在这样的模式上用得更好，能够支持更多的用户，可靠性能够更好，但实际上，大家知道十几个人去研究操作系统是不实际的。所以技术软件做得好去会影响整个SaaS的平台，影响整个SaaS提供的服务，所以我们会在这上面做一些努力。这个图可能大家稍微会比较清楚，传统的服务模式许可证的模式下，用户需要管很多东西，从硬件从操作系统到OA系统等等这些东西都要去管，实际上在SaaS模式下，我们希望用户什么都不需要管了，其他的事情都由像我们这样的公司，去解决，但是我们到底怎么去解决？用这种模式当然会非常好，好在哪里？比如说，以前我们在说给一家企业做系统集成的时候， 我们会说我们用了一个WINDOWS的系统，我们管理的Linux系统也好，是Windows的系统也好，实际上是无所谓了，这个拥有的CRN，如果在服务品质能够保证的前提下对用户来说是没有关系的，用户想的是怎么用系统，想的是怎么赚钱，把公司管理好，把员工管理好把客户管理好，SaaS的模式肯定会使企业和运营商能够格式旗帜，把关注点放在应该关注的地方。我们能看到会比较复杂，我们需要一个技术运营的团队，一个业务运营的团队，一个应用开发的团队，包括是有一些运营的环境等等，在这个运营的SaaS的服务架构上实际上又有很多的层次，从硬件开始一直到应用软件到技术软件，到整个的集成的应用都会对整个服务架构产生很大的影响。SaaS对基础架构有很大的挑战，这个挑战就是我一直在说的，我们需要给用户的是高性价比的而不是一个廉价的，是一个高性能的系统出来，这里面就包括了从服务型里面的东西，在我们说SaaS的运营基础上有很多的东西，比如说我们中企开源为什么要建设3个IDC，为什么这样说？因为不去建南北互联互通，电信和网通是不帮我们建的。所以我们必须要建3个IDC，使给用户的服务能够不间断，一旦哪个地方出了问题，我们可以用其他备份的系统代替，保证系统的可用。包括网络包括融资，包括黑客的攻击，我们这边可以说天天有攻击，而且攻击量还非常大，我们需要自己去解决。我们谈到了虚拟化的技术，分布的技术，运行计算的技术，集中存储的技术，实际上就以我们公司为例，3000多台服务器，这个数量还在不断地增加，比较高，我们的利用率比较低，然后资源的使用实际上是非常高的，比如说我们IDC大家都谈的要建绿色IDC，使用电力能够少一点。怎么做到这一点，不是嘴上说把电力降下一点就可以了，我们高档的服务器也好，有运行的温度的，机房常常会不断地增加空调设备，空调设备的增加实际上带来了很多叫环境的问题都会出现。所以这些都需要我们去解决。

　　在做到这一点，不是用简单的技术就可以解决的，比如说我们G做得好，它的竞争能力在哪儿，第一个他有非常活的文件系统，这个大家可能知道，第二个是它的自己的数据库系统，这来个系统支撑了几十万或者四百万台的服务器，这些东西是怎么做出来的，是从操作系统做出来的，这些都是基础软件的东西，比如我们说的虚拟化，说的磁化和分布式，这些东西都是从中间站的层面上完成基础设施建设的。

　　我们刚才谈到了联盟，我们几家公司一起在北京市科委的指导下一起成立了工作组。这个工作组有几项职责，第一个是研究SaaS的发展趋势，然后使这些方案得到解决，使用SaaS这种模式可能不只是带来了TCO的降，可能是带来了更加的高，我们要建立一个机制出来，能够把SaaS更加好的搞起来。

　　我们的领军企业就是开源，因为我们在SaaS工作上已经做了9年了，从99年底开始到现在已经有9年的时间了，所以我们服务的客户也非常多，有40几万客户，不管是域名的占有量还是企业的数量都还是比较有规模的。我不想说什么排名了，已经做了很长的时间，我们在这方面有一些经验也有教训，我们联合了国内做LIN的公司，比如说最好的公司，比如说我工作们和国产的计算机的服务器硬件厂商曙光计算机都是我们联盟工作组的成员，我们希望通过这样的来打造出一个产业链出来，这个产业链就是我们首先要制定出相应的标准、规范。这里包括了运营的规范、服务的规范还有我们数据的规范，在这个基础上打造出一个平台，然后通过这个平台信息内容的提供商，服务的提供商都可以在这个平台上提供相应的服务，最后可以使得我们的企业和个人也好真正的通过SaaS来受益，这是我们希望达到的目标，谢谢大家。

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