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余辉:中宽统一通信创新应用案例分析


作者:佚名    来源:搜狐IT    日期: 2008-7-22 14:13:30   www.voipchina.cn

关键词: 余辉,中宽,统一通信

摘  要: 这里头有电话、有会议、有互联网上的会议、即时通讯、短信、传真、邮件等等,但是所有的这些手段我们可以分为两大类,一类是电信网,移动网,通讯类的服务,还有一类是基于互联网的服务。


  这是电信运营商得出的结论,我们就知道下一步在通讯领域要做的事情,刚才讲了背景和趋势,在这种趋势下,我们做了一些什么样的探索?

  这是我们在阿里上的运营模式简图,上午阿里也介绍了他们的方式,阿里软件、中国联通,我们叫统一通讯,这里我们再做一些合作,这些传播互联平台。终端的载体,比如阿里旺旺、阿里软件支付的手段,当然它活有它的营销资源,作为联通是码号资源,联通所有的终端用户,联通的推广渠道,以及通讯方面的东西。这主要是资源方面,作为中宽网讯我们主要是融合咨询平台经营商业务的服务提供上,以及运营维护,这是我们的定位。整个客户群体我们看到,阿里现在是6000万的客户群体,联通有现成的是1.5亿的用户,这是用户群体,产生了移动互联网价值链大的金矿,这个金矿有多大?每年的产值至少是上百亿的价值链,提供在任何时间、任何地点、以任何的方式进行沟通和交流的手段。这些通讯不是光提供业务,这个业务提供有接口。我们在阿里的平台上,所有的网络公司包括会上讲的公司,包括曹总讲,这是工具式的,也是开放式的,可以嵌入到软件系统里去。

  阿里软件的互联平台我们也简单的回顾一下,软件平台有一个目标是在1-2年的时间有1000家以上的应用,现在有6000万电子商务的用户,这些用户有消费的习惯,有上下游沟通的关系。阿里也有品牌的号召力,以及强大的网络营销资源,以及第三方支付的手段,这种应用的业务会非常丰富。作为中宽网新的定位,我们的背景也是国际顶尖风险投资商投资的企业,都是创业型的公司,在软件的领域里,这么多年我们一直是行业里的旗舰,相当于风向标,我们也得了很多大奖。今天大家看可以给电子商务的公司应用,明天我们可以给媒体、网络、搜索各个行业做业务模式的复制,后面还有一个演示。在这个项目上,我们也是阿里的合作伙伴,也是中国联通企业信息化的合作伙伴,目前我们有几个产品已经部署到了阿里的平台,现在还有一个过程是做统一健全、认证整个统一平台部署和开发的工作,这是非常庞大的一项工作,我这边简单的做一个演示。

  再讲第三个方面产品的实例,一个是在阿里软件互联平台上产品的形态。在这里用户要使用有几个步骤,第一步用户要注册,输入你的帐号、密码。刚才讲统一问号的事情,这个号码是和提供的电话号码是一致的,所有的业务是贯通的。

  第二步是开通,开通有一个提示,这些工作都是在阿里的平台上一次性的,等于是订购的过程。我讲的这是其中的一个产品,这个产品是10175商务通,后面号码是可以选择的,如果选择成功,这边就有一个订购成功。这个过程是一次性完成的,完成以后就进到后面的配制界面,需要增加的功能就可以进入,如果不需要配制你所提供的功能就可以使用了,上网一方面是做配制,再一个查一下通话记录方面的工作。

  这是在旺旺上的产品实例,同样也有登录和注册的过程。进去以后是启用的向导,如果业务还没有申请,点击之后有想到,按照它提供的步骤两三步就完了,成功也会提示,需要使用了界面就弹出来了。这里的功能很多,刚才讲的企业总机、电话会议、传真、短信、录音、包括通讯录所有的功能也都集成在里面。

  大家看这张这是传真的界面,那张是在旺旺上。后面有几个界面,像会议呼叫,呼叫是嵌入式的网页方式,还有相关的查询,所有的过程在这上面包括手机上都可以贯通。我再讲一个应用的场景,这是手机营销的概念,这个工作是我们现在正在做的工作。如果在上面选择商品是要进入淘宝商铺里面去,现在如果要和客户联系,通常在你的淘宝店铺上要守着,它是被动的方式。而下一步要改进的方式就是用户过来以后潜在的买家进来了,我不一定在我的网上,在我的手机立刻就有提示:你的店铺有几位客户访问,我的手机还有方式和访问上铺的客户沟通,这就是被动的营销变成了主动营销的方式,这个场景是叫手机营销的模式。当然这种场景还有很多,我只是简单的举个例子。

  这些界面就是阿里的平台,现在看到的是其他的平台,这是中国万网的,这是它的界面也做了很多的修改和改进。我们进来以后要放自己的语音它会自动的提醒你。刚才讲的是产品的形态,后面大家就会想,将来在上面的营销和推广怎么做?这也是强项,这是立体化、全方位、轰炸式的营销,左边的图是前段时间做的营销,这是摇问号得红包。(以上结合图例说明)这是昨天刚结束的,叫“我用声音秀自己”,所有商铺上的店主,他自己吆喝,南腔北调都性,吆喝完了以后放到自己的网站上,别人上网就可以听到,我们要知道营销的手段是很强大的,适当在这里做一点儿,你的客户数在就这里出现了,这都非常明显。

  剩的时间不多,我最后讲一下大礼包的事情,叫创业之道。

  最近研究了很多方面,包括军事、佛道,创业怎么能成功,这是总结出来的东西。叫快速、深入、持久。有一个非常大的电信公司花了500万让我们的咨询公司给他做报告,咨询公司做了厚厚的报告,最后在封面上出现了几个字,一个叫聚焦……推动……改进……以后的内容都不重要,这些字非常重要,价值500万,我要给大家讲的概念,首先天时是什么概念?我们要快速,一旦选好了要抢占制高点,在生物学里面有一个叫无尺度网络,它是一个什么概念呢?我要先进到这个地方,我占据了这个位置,我就会形成一个黑洞的效应,别人很快向我靠拢,越晚就没有吸引力,先到的进去,我们要占据这个位置。比尔盖茨讲了一句话:动作慢半拍的公司必定要灭亡。

  再一个就是深入,我们一定要把事情做细致。

  第三个就是人和,毛主席说过有利的战绩往往体现在坚持一下的努力之中,把这些做好我们目的是做什么呢?该是客户的体验,就是相当于一个大雪球,我们做的工作就是一种势能,这个图希望大家记住。最后一句话,士兵突击里头许三多的战友成才(音译)说了一句话:这位同志平时不起眼,他任何一件事情都像抓住了救命稻草一样,蓦然回首,他已经抱住了参天大树。

 

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