第三点跟大家分享一下，企业级的SaaS应用。刚才我一开始也提到，需要灵活、可靠、多样的部署选择。面对现在的企业级的SaaS的供应商大家也非常欣喜地看到这个模式在中国大地上已经生根发芽，快速地成长。面对这种企业级SaaS供应商，企业内部怎么样反应的？假如我们是一个客户，企业内部也可以分为两个部分的人员，他们的角度不一样，从客户最终用户的角度看，他们更多的是关心什么？产品的价格，对吗？产品是不是很容易用？可用性，易用性，功能强不强大，性能好不好、齐不齐全？考虑的是这样，最终用户会不会考虑，这个系统是怎么样运作的？不会。相反的在企业内部的IT的人员跟机构来说，它考量的是另外一方面，它考虑的更多的是数据、技术、高度的可用性、安全性，跟IT现有的其他系统的一个整合。

　　面对企业内部、外部不同的期望值，企业级的SaaS来说是需要有灵活、可靠，不同的多样的部署、托管的模式，现在可以看到，所有的SaaS CRM的供应商中只有甲骨文公司可以提供这种不同的灵活、可靠的部署和配置选项。包括多住户的托管形式。单一住户、还有客户端的托管。

　　我刚才跟大家分享了主要的三点。甲骨文CRM的创新集中体现在的最新的托管型的第15版本上，由于时间关系，我想通过一段3分种左右的视频跟大家分享一下这个产品的功能模块。

　　（大屏幕视频投影）

　　希望大家看了这段视频以后对甲骨文托管最新的版本有大概的一个印象和理解。

　　大家可以看到在最新的版本里面基本上把我们现有的网络应用的构建、组装在企业级的系统中做到应用，真正做到社会化的CRM。

　　接下来在不久的将来，甲骨文会不断地推出更多的能够提升协助企业销售里的社会化的CRM的解决方案，先跟大家分享一下功能。比如ORAID可以基于过往的相同类似的客户购买模式的分析来决策接下来企业做什么产品。这个销售活动可以让我们的销售人员成为一个营销专家，自由地在电子邮件里面构建非常复杂的邮件。并跟踪活动的结果。在过去的10多年，甲骨文公司一直引导着全球世界性的CRM市场和技术的革新。甲骨文一贯的做法就是紧密地配合客户，理解客户的需求，在每一次产品跟技术的更新换代，我们根据客户的需求做到技术的更新，产品功能的更新，我们每一个产品的发布中我们都柔和了、体现了甲骨文在10多年的CRM的实施经验还有超过20个不同行业的应用经验，学到的精华柔到产品中，最终的结果使客户可以有效地利用到行业的最终实践和CRM的知识。到目前为止，甲骨文投入了14亿美金在开发功能最齐全，性能最完备的的产品，全球目前超过560万的企业员工在超过4000个大中小不同的企业利用甲骨文的产品，当然提升公司的业绩，降低费用，同时提供给客户一个卓越的客户体验。回过头来看一下，甲骨文托管型CRM五在中国企业客户中的应用。分享一下其中一个客户的个案。

　　GIMAC量身定制金融产品，目前有超过1600个客户在利用通过甲骨文的托管型CRM，什么效果，在短短的六个月内，使每个月的贷款由4000提升到8000，同时它的收入和审批的数量也成倍地增长。这张图跟大家分享下，甲骨文在全球的选择客户。这里面客户的个案比如3M公司，从一个部门几个客户到超过数千个客户，还有不同的业务部门，在用甲骨文用托管型的产品，柯达公司从小部门开始应用，到现在是超过500个全球的用户。由于时间关系，今天跟大家分享到此，谢谢大家。

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