5月18日，将近一周的时间已经过去，段女士在不得已的情况下，只好联系了中大恒基花园桥店店长董华彬（音译），店长在电话中明确答应第二天给换一个新的热水器。但是两天过去了，直到第三天中大恒基方面才派来了一个自称是维修工的工作人员检查热水器到底出了什么问题，且不给段女士更换新的热水器，只是维修。在段女士的强烈要求下，原本答应换新热水器的中大恒基，才不情愿地换了一个二手的小鸭牌热水器。结果换的二手热水器当天晚上就不停的漏水，段女士再次致电中大恒基，质问对方热水器漏水不能解决，那么水费如何结算？对方则百般推脱，不再过问热水器的事情。

　　工作人员“多重身份”当电工 不顾住房者安全

　　而后，由于段女士的工作原因，不得不暂时放下热水器的事情，到外地出差。可就在她出差回京后不久，即6月4日，段女士又发现接冰箱插头的插座板坏了，致使电冰箱无法正常使用。由于涉及到墙上的插座板电路，段女士再次联系了中大恒基李姓员工，并告知最好能带电工前来维修。这次李姓员工来的非常爽快，却是自己带了个钳子乱捣鼓了一通，结果也没有解决问题。

　　当再次联系中大恒基李姓员工时，对方又以自己有事情为由，推脱到第三天前来维修。

墙上的插头板坏了，中大恒基的“电工”就用这些电插板来连接

电线从墙角拔出来就不管了，旁边就是燃气灶，是防火还是放电呢？

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