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网络通信中国（原VOIP中国）消息， 2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）将于2009年5月20-22日在上海举行。大会官方网站已于2009年3月10日正式上线。
中国国际呼叫中心与客户关系管理大会迄今为止已经成功举办了9届， 是工业与信息化部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会唯一支持和认可的、中国呼叫中心行业历史最为悠久、参与行业及企业最多的大会。本届大会将继续秉承 ICMI 中国近十年来一贯的 "贴近运营管理需求，搭建学习分享平台" 办会宗旨，充分结合当前的经济环境，力求贴近"创新"的主题，通过培训、交流、演讲、参观等丰富的大会议程，帮助呼叫中心业界人士提升呼叫中心的运营管理水平，为企业创造更大的价值。
大会主办方 ICMI 国际客户管理学院（中国区）充分利用其丰富雄厚的国际资源支持，特邀包括 ICMI 创始人及前总裁 Brad Cleveland 先生, Learning Current 公司创始人、著名呼叫中心员工管理与培训专家 Rebecca Gibson 女士，著名呼叫中心劳动力资源管理及优化专家William Durr先生等在内的一批国际著名呼叫中心运营管理专家为大会做管理培训及主题演讲。同时，大会各场次的专题演讲也将力邀国内经验丰富的呼叫中心一线运营管理专家来担当，其中包括招商银行、中信银行、中国人寿、中国联通、携程旅行网、盛大网络、腾讯等各行业代表性企业的呼叫中心管理人。
被公认为“中国呼叫中心业界奥斯卡”的2009年度“CCCS 中国最佳呼叫中心及管理人”系列奖项的颁奖典礼也将在2009年5月21日晚隆重举行。
本届大会还得到了业界厂商及专业服务提供商的大力支持。AVAYA、ASPECT、欧维特、宝东软件等业界知名厂商都将为大会做出鼎力赞助和支持。此外，北京密云、江苏苏州、扬州等呼叫中心产业基地也将赴大会做园区政策及招商说明，并将邀请与会嘉宾共赴园区参观。
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