卓越性能的标准

　　如果IP-PBX能支持多办公地点的通信，新系统就不会要求公司降低要求。系统必须达到或者超过老式PBX 系统的基本功能和可用性。

　　新的IP PBX系统具有老式PBX系统的呼叫处理和相似的电话机功能，包括多个多级自动化服务、语音信箱、群呼、呼叫详细资料报告等功能，以及传统的多线路接口的电话机功能。

　　独立于数据网络的Windows NT操作系统运行的实时操作系统必不可少。这确保即使在出现网络服务器和PC崩溃的时候电话服务不会中断。独立的操作系统还保护IP PBX不受Windows影响和病毒攻击。

　　为进一步保护新的话音网络的安全，IP PBX供应商应当提供切合实际的解决方案，比如网络边缘防火墙、服务器和客户机的嵌入式防火墙，以及控制访问的交换机。IP PBX还应当支持无线局域网和安全的无线访问功能。

　　选择合适的IP PBX系统

　　对于已经拥有老式PBX 系统的组织机构来说，首先应考虑IP PBX是否能与之共存。可以嵌套在老式PBX 系统下的IP PBX能够为较少需要集成话音数据的办公地点提供支持，但需要进行大量的更改和费用。IP PBX应当像可堆叠的交换机一样能容易地插入到以太网数据网络，不仅在每个网络层上提供服务质量(QoS)，而且在包含多个供应商路由器的网络上也支持QoS。这些服务质量允许组织经济合理地集成语音和数据网络，而不会由于添加网络硬件和软件、部署新网线或者升级重要组件而产生大量费用。

　　此外，IP PBX应当方便而且经济合理地与不同的网络系统和应用程序集成。这只有在IP PBX采用行业标准和开放式应用编程接口(API)时才能实现。使用基于标准的软件连接多个办公地点和远程用户并增加功能的IP PBX可以加速部署并极大降低成本。具有TAPI/WAV API的IP PBX能为呼叫中心节省时间和费用，并且提供统一消息和其他新应用。

　　投资适当的IP PBX系统将给组织机构带来快速和持久的回报。利用IP PBX 的实时通信功能，相隔遥远的员工可以通过易于使用和管理的免费话音服务畅通无阻地进行通讯交流，工作效率提高了，经营成本就会下降。组织机构的服务将更贴近其客户，从而提高客户满意度并增加收入。

　　这不是一个魔术，而是一道算术题：分散式组织机构拥有的办公地点或话音应用越多，使用IP PBX系统改进其通信所降低的经营成本就越多。

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