今天，企业正在受到产品同质化、利润率下降，以及消费者需求日益严苛的挑战。向服务转型已经成为摆脱产品同质化困境、迈入高利润市场的一条有效途径。IT业内的厂商都在向服务转型，而IBM无疑是转型最早、最为彻底、也最成功的一家。作为一家组织机构庞大复杂的百年老店，在转型服务的全球战略执行中，IBM的步调始终坚决、快速、有效。

　　“我们在20年时间里从以硬件为导向的IT公司，成功转型为全球领先的以服务为导向的IT公司。我们在全球服务收入比例从1992年的25%增加到目前的56%。”IBM大中华区副总裁、全球科技服务部整合科技事业总经理鞠立女士如是说。

　　▲【图】IBM大中华区副总裁、全球科技服务部整合科技事业总经理鞠立女士

　　日前，由IBM全球信息科技服务部(GTS)举办的"智澜云动、睿冠无双" 2012 IBM智慧云数据中心高峰论坛在北京召开，在会上，鞠立女士进一步指出：今后十年，CIO扮演的关键角色将是服务的整合者，其最大的任务和挑战是如何利用先进的技术创新为企业带来成长与转型。

　　数据中心首要困扰在于实现“高效”

　　会上，IBM全球信息科技服务部数据中心服务全球副总裁Steven Sams先生隆重发布了最新的全球数据中心调研报告，该报告针对全球7个国家308位数据中心用户进行了深入调研，深刻展现了全球数据中心的现状以及发展趋势，受到了广泛关注。

　　Steven表示：全球数据中心正面临如何实现更高效能的困扰。调查显示，所有受访数据中心中，只有21% 的数据中心以高效的水准运行，62%的数据中心仅具有中等效率，而17%的数据中心运行效率非常低。

　　此外调研结果还显示，与低效数据中心相比，高效的数据中心将超过 50%的资金投入到新项目及创新，而不是用于维护已有的IT系统。而低效的数据中心在新项目方面的投入只占其总预算的35%，同时，他们会把65%的资金用于维护其现有的基础架构上。

　　▲【图】IBM 全球信息科技服务部数据中心服务全球副总裁 Steven Sams 先生

　　“这意味着高效的数据中心可以将资金投资到更加创新的项目上来，例如：提高公共安全，或者为政府提供更多的公共服务;实现核心银行和银行支付系统的转型;实施智能电网，或提高能源与公共事业的发电效能等。”

　　Steven解释道：“高效的数据中心通过不断优化以获得更高的灵活性，与低效数据中心相比，高效数据中心采用新技术的可能性是低效数据中心的两倍，并且他们会持续的，不断扩展对新技术的应用。”

　　高效IT服务四个要素

　　CIO都希望可以构架一个灵活的数据中心架构来提供高效的IT服务，然而何谓高效IT服务呢?在会上，Steven解释了构建高效IT服务的四个要素：

　　第一是优化：所谓优化是针对服务器、存储、网络、灾备等整个IT环境进行优化，保证在每个IT设备的支出获得最高价值。Steven认为，构建优化的数据中心需要应用一些新的技术以保证系统运行更有效率、更加可靠。以提升系统效率的重要关键技术虚拟化为例，尽管在过去的几年中虚拟化以惊人的速度发展普及，但Steven发现用户实际上在虚拟化的具体应用中遇到了瓶颈。

　　“我们发现只有20%-30%的服务器进行了虚拟化，还有70%-80%的服务器并没有虚拟化。这是因为用户仅仅在边缘非核心业务上实现了虚拟化，对于关键应用虚拟化方面信心不足，这方面IBM可以提供虚拟化工具和技术，基于英特尔主机帮助用户实现90%以上的服务器虚拟化。”

　　▲【图】IBM 全球信息科技服务部数据中心服务全球副总裁 Steven Sams 先生

　　高效IT服务的第二个要素是灵活性，“全球市场发展非常迅猛，我们无法预测20年后的计算模式、业务模式，以及企业在20年后如何增长。因此设计IT系统之初，需要注重灵活性，使系统能够尽可能适应我们无法预测的这些变化。”

　　Steven认为高效IT服务的第三要素是利用自动化工具提高服务水平和可用性，自动化的好处显而易见，可以在企业减少成本、维护人员的同时，大大提升客户响应速度，从而提升企业的整体服务水平，为客户带来更大的价值。

　　高效IT服务的第四要素则是制定规划随时与业务目标保持一致。“有效率的客户规划的很好，无效的客户总是被动的。” Steven解释：“规划能带来几个好处，有效的客户会不断地根据变化修改计划，而且规划不仅仅是一些局部的具体计划，比如服务器数量是多少、存储容量是多少，规划一定是全面的整体评估，是端到端的，跨越整个数据中心运营管理的。”

　　IBM大中华区全球信息科技服务部数据中心服务总经理孙建钢先生则对IBM高效IT服务理念进行了进一步诠释：云数据中心和传统数据中心相比有两点基本特征，第一是基于数据分析的数据中心，第二则是服务。

　　▲【图】IBM 大中华区全球信息科技服务部数据中心服务总经理孙建钢先生

　　事实上，在数据中心的管理中，越来越多的管理工具的确使数据中心管理更加有效而灵活，而孙建刚介绍，IBM在数据中心分析管理工具方面也进行了大量的投入，在数据中心分析和管理上的专利超过30件。

　　谈到云数据中心第二项特征服务，孙建钢显然有着更深刻地认识：“对服务的提供者来说，资源需要跟业务去动态匹配，无论是集中还是分散部署，都要依托数据中心。在数据中心当中有“四化”的表现，设备的集中化、资源的虚拟化、部署的标准化和管理的自动化。这些IT特征，落到数据本身会对整个数据中心的建筑、基础架构提出模块化、高密度、自动化、快速部署和高效的要求。”

　　PMDC构建弹性数据中心

　　企业期待向服务转型以发挥更大的价值，获取更高的利润率，然而如何构建更高效IT服务，以助力业务部门发挥更大价值却是困扰每个企业的难题，作为从硬件销售向IT服务成功转型的典型范例，IBM显然拥有更多的经验帮助用户实现转型，其自身数据中心的优化历程就是一项极具说服力的证明。

　　据介绍，IBM在全球拥有并管理480个数据中心，总计超过800万平方英尺的面积，遍布全球55个国家，同时IBM管理着全球138家灾难恢复中心。过去十年时间里，IBM将其全球范围内235个数据中心整合至12个，4300多台服务器整合并且虚拟化映射到30台System z大型主机上。由此IBM节省了93%的软件许可，总体支出节省达到41亿美元。

　　此外，IBM在提高数据中心运行效率、降低数据中心成本方面也提出了多项技术创新，孙建钢则特别推荐企业级模块化数据中心(PMDC)，据介绍，PMDC相当于20英尺的标准集装箱，可以通过现代物流部署到全球任何地方，其占地面积小，只相当于同等计算能力的数据中心的四分之一。除了快速部署和高密度计算的特性外，PMDC还有非常好的适应工作环境的特点，可以保证数据中心在外界环境温度从零下66度到66度之间都能正常运行。它的高效节能的设计也非常优异，PUE值达到1.5。

　　▲【图】IBM 大中华区全球信息科技服务部数据中心服务总经理孙建钢

　　孙建钢认为模块化数据中心比较适合于生命周期的循环可持续、且弹性增长的数据中心：“模块化的方式设计的好处包括：一、物理空间、能源配比上可以比较灵活的弹性的使用;比如初期模块按照配建密度比，每平方米1千瓦，能够比较灵活地垂直升级到每平方米1.5千瓦或者是2千瓦，来提高模块的计算密度。”孙建钢解释：“此外，这些模块投入使用也是分阶段的，所对应的投资也是分阶段投入的，对用户来说更容易把握投资节奏，是能够和数据中心的弹性需求相匹配，所以为业务的成长提供了更大的灵活性和弹性。”