一个数据中心的主要目的是运行应用来处理商业和运作的组织的数据，它不但可以整合企业的信息化资源，而且能够利用其所交付的服务，更有效地支持企业的持续发展。
数据中心所担负的IT业务是大部分企业中最关键的一个方面，关注点在于商业的连续性，企业依靠他们的信息系统来运作他们的业务。如果一个系统变得不可用，公司运作可能被削弱或被完全停止。针对IT业务保证一个可靠的基础构造组织，将破坏的可能减到最小，是很必要的。信息安全也是一个关注点，为了这个原因，数据中心不得不提供安全的环境以保证将安全突破口的可能性最小化。
因此，数据中心服务管理的重要性不言而喻，它不仅是一种组织能力，也是企业的战略资产，它主要还包括了：
1、 有能力将企业战略转化和更新为IT服务项目，以满足用户与其的服务级别。这通常指服务目录和服务级别。
2、 拥有一套专业组织能力用于管理服务的生命周期，包括战略、设计、过度、运行和持续改进。并且有能力量化其服务细节，对所交付的不同服务，以相对标准参数为使用方描述其成本与服务水平。
数据中心的运营战略
数据中心是企业的关键行资产。它必须要面对市场的压力，透过用户的反馈，获得管理层的持续投资，来确定其附加价值和合理成本：持续创新、降低成本、掌控风险、提升服务。量化数据中心的服务和交付成本，以及对使用者负责是运营战略的基本要素。
以下是IBM提出的具有参考性的运营战略：
1、 数据中心调优：假设服务内容与服务级别要求没有重大变化。专注点是当前组织的生产力、能力改进、科技自动化和工程创新的采用，对能源、空间和碳排放有积极的影响。
2、 数据中心合理化方法：重新设计数据中心技术、人力与流程的匹配，达到中远期的业务目标，可细分为下列三个手段：
(1) 整合数据中心，以实现总体绩效和成本/收益比的提高，包括新增高效或淘汰过时的数据中心，实现服务器、存储、数据和应用资源的虚拟化和重新分布。
(2) 将某些选定的IT工作负荷转移到公有云环境，甚至直接将用户与业务流程管理服务提供商连接，以安全和可管理的方式支持企业的全面发展。
(3) 中达基础设施或应用升级，一般是机构性质，针对选定的数据中心，通过相关的过度计划而保证流程中的服务弹性。利用新产品、创新技术和来自最佳时间的经过验证的专业知识。重大变革也收到碳排放、数据弹性和标准化的推动，也有的是因为要遵从新法律、法规变化而进行。
怎样规划数据中心战略
策略的含义就是“有所为有所不为”，并有针对性地、刻意地去探讨真正意义的目标与需求。数据中心战略规划的价值更多地在于澄清客户真正的目标、需求是什么;需要交付的服务项目是什么;在当前环境中满足这些目标、需求所需的项目路线图是什么;以及在这个过渡过程中的投资和风险控制计划是什么。另外，还包括为何需要这样的服务项目，服务级别承诺为何适合企业，以及投资为何具有合理性等。
战略规划最终的结果都是要落实到流程、软件功能、组织能力和实体设备的投资商，以达到业务各种各样的需求。而对数据中心而言，信息化中的非业务功能尤为重要。如系统的可用性、容量管理能力、灾备恢复能力、数据备份安全等这些需求与其它业务功能和组织能力需求是相互关联的。我们可以从以下几个角度探索业务对数据中心的要求：
1、 从应用框架的观点来看，数据中心要从未来有多少用户，在什么时间、地点、要访问什么应用，以及这些应用架构代表的网络安全、登入、灾难备份等需求而规划，也需要考虑怎样合理地部署应用到不同的服务器、存储和机房内以得到最好的效果。
2、 从业务流程的观点来看，我们要关注数据中心的服务模块，所配置的软硬件组合是否正确而完整地为客户提供端到端的业务流程或是能间接地成就使用者获得业务成果。IT流程所没有覆盖的业务流程与数据怎样与信息化系统链接。
3、 从未来技术发展的观点来看，数据中心要特别关注通信网络供应商和IT设备供应商的技术方向。怎样采用云计算也要进行详尽的规划。
4、 从IT流程上，可参考ITIL、ISO2000、COBIT、BS25999等标准。使用监控和自动化工具来固化流程，推动信息中心服务的模块化和标准化，建立子服务模块、完善服务设计工程，达到知识产权的积累。
综上所述：无论从任何角度去规划数据中心战略，我们都应参考一下原则：第一，战略规划结果的可实施性——除了与所有利益攸关者达成对战略目标的一致性以外，要有可遵从的指导原则来实施一系列从现况转换到目标的实施路线图;第二，实施工程的依赖性与风险掌控要实际可行，所提议的组织能力、财力投资与时间性都是企业所能承受和支持的。当然，所建议的方案也必须被证明是可行的，并且是符合企业文化、行业发展及企业组织机构可控的;第三，战略规划应顾及现有基础架构状况，尽量保持固有的投资及在现有架构上运行的知识产权资产，以减少浪费和重复性验证，但是也不要被现况局限了突破性创新带来的回报;第四，慎重地规划转移计划，因为大部分的业务都不能容忍信息系统数天甚至数分钟的未有预测的停顿。安全过度，及时地返回固有状况的考虑都应是战略规划的一部分。
