由计世资讯IT服务研究中心主办的“2012中国IT服务行业创新应用方案评选”活动，在经过紧张的评选后圆满落幕。此次活动是由计世资讯行业分析师、IT媒体代表以及不同行业专家，从不同角度和领域进行的全面评选。天玑科技推荐的《大型数据中心运维外包服务解决方案》以其充分的理论基础、丰富的实践经验和真实的推广应用，在此次评选活动中脱颖而出，荣获“2011-2012年中国电信行业数据中心IT运维外包服务优秀应用方案”奖。

    随着越来越多的大型数据中心如火如荼地建设和运营，如何实现大型数据中心的高效运营成为业内关注的焦点。数据中心为满足各种应用需求，对运维人员、主机、网络、存储、备份、数据库、中间件等各平台设备的管理有较高要求。将数据中心运维外包给可信赖、有实力的第三方服务机构，成为各大型数据中心青睐的最佳解决方案。

    运维外包服务解决方案的特点

    作为一家拥有多年运维项目实践经验的企业，天玑科技提出了特有的、符合大型数据中心运维需求的、可实际落地的、经过多次项目成功复制验证的解决方案。该企业以满足大型数据中心运维外包的需求为目标，以一整套基于运维服务的管理规范和流程为保障，以有效的一、二线管理维护体系（7x24），包括与之对应的面向服务的考核制度与机制为内容，达到大型数据中心连续、稳定、高效及安全运行。

    在本解决方案中，将运维外包服务的项目周期分为过渡期与稳定运维期，以人员、流程、工具、平台为四大要素，提供专业的管理服务与技术服务。在大型数据中的运维外包服务过程中，运维外包服务企业遵循科学的服务规范和服务流程，在相应的管理原则下，这些服务规范和服务流程都得到了有效的制定和实施、记录和验证。

    大型数据中心IT设备多，种类繁杂，部署灵敏、准确、覆盖面全并具备分析、查询、报表功能的监控工具对提高数据中心运维服务质量会有质的飞跃。ITSM平台是整合监控工具、运维流程、技术支撑、人员管理、安全管理等运维手段的集合，承载运维方法论实际落地的平台，为运维工作的开展提供支撑，将运维工作提高到了服务管理的高度。

    运维外包服务企业协助用户整合现有各IT系统的数据和资源，充分实现资源共享和系统的互动，提供权威统一的数据管理和服务、提供整体的系统架构思路参考，协助用户进行新一代数据中心的建设。其提供的数据中心运维外包服务是通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式不断地提供持续优化改进服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全地运行。在强大的工程师团队支撑下，利用成熟的流程管理工具和可靠的监控系统，通过安全平台，为数据中心提供了优质的数据中心运维服务。

    运维外包服务的优势和发展前景

    迄今为止，天玑科技的“大型数据中心运维外包服务解决方案”已得到多次实践，在国内多家电信行业大型数据中心得以应用。通过本方案的落地实施，用户不但大幅削减开支、增强成本控制；而且提高了整体管理质量，以及内部和外部的满意度，减少维护和管理的风险，使数据中心自身的维护人员从日常维护的负担性职能工作中解放出来，转而专注企业核心业务，专注于自己的核心竞争力。通过密切合作，用户充分利用运维外包服务企业丰富的技术资源和合作伙伴联盟，获得高优先级别的技术咨询，提高了企业IT员工的工作效率。

    天玑科技将各有特点、不尽相同的各大数据中心的运维工作提炼、总结，形成特有的运维方法论，并将形成系统的流程化、规范化的管理模式，制定完备的运维服务解决方案，建立运维服务标准基线，具有复制快，知识技能传递迅速，运维服务能力标准统一、可预期、可衡量等特点。