为了抑制上涨过快的房价,国家先后出台了包括信贷、税收、土地等方面的政策,对楼市进行调控,给过热的房地产市场降温。这些政策的出台对房地产市场产生的了一定的影响,但这种影响并不是打压式的,而是期望用引导的方式使房地产市场健康发展。
在这种逆势中,开发商也在不断的寻找机遇,他们的关键点就集中在如何精准营销这个层面上,如何使用最合理的预算,定位精准人群,实现推广效果的最大化,是目前开发商最重要的课题之一。开发商期望有一种宣传方法可以比传统渠道带来更多的目标用户,用最经济的费用获得最大化效果和更高成交率。
在此背景下,百度乐居作为新一代互联网房地产营销工具进入了开发商的视线,极大的满足了开发商对新营销渠道的渴求,无论楼盘处于销售何种阶段,百度乐居都可以为开发商提供适合的服务应用。
一 百度乐居数据库帮助开发商将数据库营销效率最大化
客户名称:万科
项目名称:万科蓝山
万科蓝山是万科集团斥巨资打造的高端居住项目。项目临近大东核心区,位于东北大马路、一环、二环之间,距沈阳中街商业街约10分钟车程,距吉祥商业街约2公里,交通便利、地理位置优越。此楼盘秉承了现代都市景观社区的定位,打造具有都市化文化氛围的和谐社区,承载大东区高品质人居需求,引领大东区居住文化。
万科蓝山总占地面积7.8万平,总建筑面积26.5万平,分两期开发,共计住宅近1600套,公寓500余套。其主流产品是百平左右的精装高层产品,目标客户是经常使用网络的社会新锐,依靠传统渠道对客户进行锁定十分困难,如何锁定目标客户群是开发商一个亟待解决的问题。
百度乐居为高效解决开发商人群锁定问题,提供了实用的数据库支持。万科蓝山开发商表示,通过百度乐居来电咨询的客户基本符合万科蓝山目标客户群的定义,百度乐居帮助万科蓝山把好用户入口的第一道关卡,使得人群锁定更为精准,有效降低万科蓝山客服人员的无效沟通量,提升工作效率的同时节省了沟通成本。购房人在来电前已经通过百度乐居了解了万科蓝山的基本信息,认定万科蓝山已符合自身需求,咨询目的更为明确与细致,相较于通过其它渠道进行咨询的客户,更有可能成为蓝山真正的业主,为实现真正高效的数据库存营销创造了坚实的用户基础。
艾瑞认为,数据库营销不仅仅是通过数据库后台精准定位客户群,要真正实现效率最大化,需在丰富的客户信息基础上,对这些信息进行行之有效的“深加工”,并加以灵活应用,才是未来成功售房的关键。
二 百度乐居后台管理系统助开发商实现与客户需求零距离对接
客户名称:沈阳百益龙置业有限公司
项目名称:太湖国际花园
太湖国际花园位居中国第四新区、中国十大最具吸引力城区——沈北新区最核心区域,东依300亩人杰湖,南邻180公里生态蒲河,北接宽阔蒲河大道;西傍通畅的101国道。
太湖国际花园二期自8月开盘以来,共推出了约500个单位,目前已经全部售罄 .在建筑设计上,太湖花园力求把握“多层洋房化、洋房别墅化、高层现代化”的原则,运用丰富的立面色彩,于含蓄之中见奔放。多层住宅运用洋房及别墅元素,凸显高贵气质。户户送露台,大大增加实际得房率,使附加值最大化,为客户创造最大增值空间。
基于百度乐居的数据管理系统,开发商通过了解购房者来电号码,通话的时间点及通话时长,可以从侧面了解购房者对楼盘的兴趣程度,从众多来电购房者中筛选最有可能成单的购房者,进行及时的跟踪服务。
此外,开发商更可以对楼盘资料进行及时更新及修改,保证信息的实时性与准确性。同时,百度乐居帮助客户对来电效果进行监测,可以时时监测来电量,来点时间等基础信息。最后会提供数据分析报告,以帮助开发商随时了解自己的推广情况,掌握有价值的潜在客户资源。正是由于百度乐居完备的数据库支持,使得客户普遍反映来自百度乐居购房者的成交率显著高于通过报纸、户外等其他传统推广渠道。
三 短信提示漏接电话,避免客户流失
太湖国际花园位于沈北新区,是相对房价较低的小区,但生态环境十分优越,很受客户关注,电话咨询较多,售楼中心电话时常发生满线情况,而百度乐居则可以在第一时间将这部分未成功接通电话客户的联系信息发送到开发商设置的手机号码上,保证每一个有咨询意向的客户都得到热情耐心的解答,避免客户流失。
沈阳百益龙置业有限公司相关人员表示:“我们这个楼盘在沈阳还是比较好卖的,咨询的人挺多,电话有时会比较忙,百度乐居会把没接通的电话发过来,我们可以打回去,争取一些客户。”
通过对沈阳地区开发商的访谈,艾瑞发现,开发商对数据库营销高度重视,开发商通过对百度乐居数据库的应用,实现了高效的数据库营销,满足了开发商对营销手段高效率低成本的需求。开发商不再仅依靠如短信推广等“广泛撒网”的营销方式,而是将更多的服务与关注面向重点意向客户,实现精准的客户定位。随着百度乐居与开发商配合的日益成熟,开发商对百度乐居数据后台的应用将逐步加深,百度乐居将为开发商来更为有效的服务。