信息化飞速发展的今天，在数据与设备共享提升的同时，也带来了信息数据被非法窃取、复制及恶意使用等弊端，这给企业安全管理带来极大挑战的同时，也刺激了信息安全产业的快速发展。据日前赛迪顾问发布的《2011-2012年中国信息安全产品市场研究年度报告》显示，2011年国内的信息安全产品市场规模达到131亿元，年增长率达到19.3%，高于全球12%的平均增长速度。

　　虽然信息安全产业市场前景广阔，但竞争也是异常激烈，据统计，现已有超过上千家的数据安全厂商厮杀拼搏。如何能在竞争中长久的生存下来，并占领更多的市场份额成了企业要思考的问题。上海祥殷认为自己应该着眼于企业内部的管理，着眼于用户的业务、应用，如何为用户提供安全、高效、低功耗的信息系统是公司首要任务。为了完成向企业信息化管理的跨越，上海祥殷最终选择了与八百客在线CRM进行合作。

　　精耕细作 抢占先机

　　上海祥殷信息技术有限公司，是一家提供以信息防泄漏技术为核心的内网信息安全服务的企业，是领先的文档安全和终端防护解决方案提供商。其自主研发的《SecureOne企业内网安全管理系统》成为国内能提供内网安全整体解决方案的产品之一。目前，公司已经为中国人民解放军总装备部技术基础局、大连重工起重集团、大连冰山集团、沈阳鼓风机集团、中信泰富大冶特钢等众多军工及大型制造企业提供了产品服务。

　　上海祥殷在发展中一直秉承以质量为生命，以科技为后盾，以市场为导向的原则，近几年来，公司的业务逐渐扩大，客户越来越多，为实现全国客户服务统一管理，提供标准化服务，保障客户获得全方位的产品服务与技术支持，公司最终与八百客达成合作，部署了一套八百客在线CRM系统，以实现数据的统一性、管理的规范性、操作的实用性，最终加强公司的品牌竞争力。

　　信息化管理 聚焦资源

　　作为中国最大的在线企业管理软件供应商，八百客致力于在最短周期内为客户提供高质量的产品和服务，其自主研发的在线CRM系统更是深得客户的信赖及肯定。在接到祥殷的实施任务后，八百客实施工程师为其量身定制了一套集市场管理、销售管理、客户服务和OA办公系统于一体的800APP-CRM系统，从根本上解决公司的内部管理瓶颈。

　　1、协同管理提高办公效率

　　工作效率是否高效，运营成本是否有待提升等问题都会影响企业的发展。先解决好这些问题，才能为企业生存打好基础。之前，上海祥殷也采用了诸多信息化工具来提升管理水平，但这些系统始终只能在电子化上进行有限的提升，而不能快速适应企业业务的发展速度。上海祥殷逐渐深刻意识到，无论是内部还是与各关联方的管理协同、资源协同、业务协同都走到了瓶颈，迫切需要外部力量理顺这些管理问题。

　　通过八百客在线CRM系统的协同管理功能，可以对上海祥殷内部业务流程进行有效管理整合，同时，对公司的财务、人事、销售、项目、组织资源、客户关系等进行全面协同管理，解决了企业的日常管理规范化、工作流程明确化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率等基本问题，范围涉及日常行政业务管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的网络协同办公、以及各种信息的沟通与传递。使员工在保持原有工作习惯的基础上通过简单快捷的操作完成工作。

　　2、关键模块打通管理瓶颈

　　销售、市场和客户服务被公认为是CRM的三大功能支柱，这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后，或是在客户需要服务或信息以及想进一步购买的现有关系中。只有把这几块工作打通，形成一个统一的信息管理平台，企业的业务才能实现规范有序的运作。

　　通过800APP-CRM，上海祥殷可以将市场活动与企业的客户、联系人、线索之间建立关联，记录市场活动的相关费用，全程掌握活动进展等信息，为日后各种市场活动投入产出分析数据，提供参考依据。系统还能够随着公司的销售进展一路追踪销售状况，并提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。同时，系统还能记录公司的客户信息、联系记录、有意向客户、客户活动等关于客户的一切详情。