应用背景要解：

    信访工作是公民、法人或者其他组织向各级党政领导机关反映情况、发表意见以及投诉请求的重要渠道。作为群众工作的一个重要组成部分，信访工作的工作范围和内容得到充分的扩展，也受到党政机关与人民群众的肯定。在经济社会的发展和矛盾纠纷的递增下，传统依靠“笔”、“嘴”、“腿”的落后方式，除了耗费大量人力物力之余，还造成信息传递的延时性和沟通方式的局限性，影响了政府信访部门的工作效率，也难以调动群众参与的积极性。

    要解决的问题：

    种种劣势表明，传统的沟通渠道和工作环境已经远远不能适应新形势的需求。较之以往的信访方式，高效率、低成本的视频信访系统以新的思路促进信访工作的革新，一方面它能实现党政机关与群众之间的零距离“面对面”对话，大量节省群众上访的沟通成本，从根本上解决了群众上访见领导难的问题，进一步信访工作的效率质量;另一方面它以开放的技术角度提供了实时监控与远程办公的功能应用，使信访工作公开化及智能化，有效保证信访工作的实施力及影响力，树立政府信访部门的新形象。

    解决方案：

    好视通视频信访系统采用了多路混音的高端技术，提供最高水平的自动回音抑制、自动增益控制、麦克音量自动调节、噪音抑制等功能，配合大屏幕视频输出设备与高质量音响体系。在低带宽的情况下，好视通视频信访系统也能流畅进行多媒体通讯，图像采用自动去噪及锐化技术、双线性拉伸技术使视频画面在全屏或者分屏模式下都能维持画面的真实性，支持高清的影片分辨率级别，确保省委政府信访工作过程的优质效果。

    好视通视频信访系统采用高性能的服务器集群，故广东省各地市网上信访大厅可容纳千人同时在线，实现一人信访、千人围观的场景，极大地给信访工作带来透明度和公开化，扩大视频信访的影响力，将群众的监控工作落到实处。在管理控制方面，信访群众和接访领导还可实现文字交流、资料共享、事项批示等交互行为。

    对于后期的资料存储及管理，好视通视频信访系统提供了语音录制、视频录制、录制点播等功能，可对信访全程进行永久性保存。为配合广东省各地市委信访工作的资料归档整理，好视通视频信访系统对信访记录、信访文档、信访录制以及信访结果可进行科学保存管理，并提供智能查询功能方便快捷查询信访过程所产生的各类文档数据，为贯彻落实广东省各地市委信访工作精神与内容提供原始数据。

    应用价值：

    通过好视通视频会议接访系统在广东省信访局的使用，总接下来有以下几点的价值：

    1、利用即时通讯功能，搭建政民连心桥梁

    2、利用视频会议功能，建立多级会办机制

    3、利用视频约访功能，创新领导接访方式

    4、利用数据共享功能，发挥指导督办作用

    5、利用录制回放功能，推动实现阳光接访

    6、利用手机接入功能，建立接访常态机制

    另外在此基础上，将视频接访向纵身方向延伸，涉及部门共同参与接访，并通力合作，大大提高了办事效率，提高了群众的满意度。

    客户感言：

    使用好视通视频信访系统，现在在全省都建立了网络视频接待室，有效的将矛盾化解在基层，提升了政务效率，实现了阳光政务的建设，汪洋书记（现国务院副总理）对好视通视频接访系统也非常认可，还亲自参加了远程接访，并对这种远程沟通了解民意的方式给予较好的评价。