信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，主要职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导；（七）负责把信访件快速往下转送，承担文件速递局功能。

　　随着信息技术的快速发展和政府职能的转变，也使得我们的人民政府办公逐渐走向更加有效率的“数字化”时代。作为政府日常工作的重要组成部分，会议召开的频率是很高的。
　　传统信访依靠"笔"、"嘴"、"腿"的落后方式，耗费大量的人力物力，还易造成信息传递的延时，沟通不畅等，大大影响了政府信访部门的工作效率，也难以适应新形势下的信访工作。各类政务的有效处理，都需要进行及时的信息沟通，而且沟通决策的快慢将直接影响到当地的国计民生。
　　传统的集中式会议，已经越来越不能适应政府办公的需求了，高昂的会议成本往往难以控制，而会议的效率问题也是关键。如何有效地利用现有的政府办公网和工作电脑，将会议成本减少到最小，加强政府内外部沟通力度，树立政府形象，提升政府的公众服务水平和服务效率，是近年来各级政府大力解决的一个问题。
　　近期，平顶山信访局引进了视频会议系统，不仅降低了会议成本，更加强了政府内外部沟通力度及公众服务水平。视频会议系统以平顶山为中心，覆盖整个平顶山的。系统建设采用视频会议和本地录播相结合结合的模式，包括视频会议召开、视频会议内容录播，可全面满足远程会议、远程调度指挥、远程会商、远程培训、协同办公等需求。
　　系统实现了低带宽下高清HD1080P视频效果，支持视频会议与视频监控的融合，同时还兼容使用第三方视频会议系统。
　　平顶山信访局视频会议系统的运行，将大大降低各区县召开会议的经费，也有利于及时处理各类突发紧急事件，进一步提高了政府部门的工作效率。除了特别重要的会议外，省去了舟车劳顿之苦。