随着经济全球化的发展以及视频通信技术的创新突破，智真和视频会议产品在加强企业沟通、增强团队协作、减少差旅费用等方面正发挥越来越突出的价值，从而也得到越来越广泛的应用。但同时，企业也面临着如何有效管理视频会议系统的问题。例如，IT部门如何高效地管理越来越庞大的系统平台，用户如何获得最便捷的会议操作，企业如何获得更好的投资回报。华为SMC2.0(Service Management Center 业务管理系统)视频会议管理系统，很好地将原本分散的各业务功能功能进行整合，让设备运维人员精简管理、让企业用户专注沟通。
IT部门：实现低成本高效率的精简管理
在视频会议普及化大潮中，如何以合理成本高效管理越来越多的设备，似乎成了IT部门头疼的重要问题。华为SMC2.0将web控制、OA集成、资源管理、注册管理、用户管理、会议管理等各项功能进行整合，作为一个整体对外提供，从而为IT部门提供更加简便的管理方式。
SMC2.0功能结构图
首先，IT部门通过华为SMC2.0可对MCU、GK、智真、高标清会场和桌面终端等资源进行集中管理，并可实时监控设备状态、处理设备告警、远程对设备进行批量升级和配置。对于同时拥有多个品牌设备的企业而言，这一便捷服务同样适用。华为SMC2.0可支持对主流品牌视频会议设备的管理，包括远程查看终端状态信息、远程执行终端参数配置、完成告警通知和处理。当然，通过SMC2.0 也可统一召集包含多品牌终端的会议。
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其次，华为SMC2.0还可以为IT部门提供多种公私网穿越方案，轻松满足企业不同分支机构、企业内网与外部供应商等不同场景的沟通需求，即便是不同品牌的设备也能在公私网之间自由互通。
第三，IT部门能更加简便地对MCU资源进行管理。一方面，当会议接入终端超出单个MCU容量时，华为SMC2.0可自动通过级联方式将会议分布到多个MCU上，有效支撑大容量视频会议的正常召开;另一方面，华为SMC2.0还支持MCU备份，当主用MCU出现故障时，会议可自动切换到备用MCU上而不被中断。而且，备份方案支持N+1方式，即多个MCU可共用一个备份MCU，有效提高资源利用率。
最后，SMC2.0具有分级分权管理功能，可定义不同管理权限，让不同级别的管理人员各司其职，使系统管理更加高效安全。
最终用户：操作更简单、会议更高效
如今，越来越多的员工需要使用视频会议，而且每个员工使用视频会议的场合也越来越多。对于专注于业务与沟通的最终用户来说，随时随通过简单的操作就能获得高效的沟通，成为他们的主要诉求。
一方面，华为SMC2.0可提供丰富的会议召集和入会方式，能让用户通过outlook、web或终端快速召集或加入各种模式的会议。当用户通过SMC2.0内置Web进行会议预约时，还可一目了然地查看各会议室的空闲状态，从而更合理地选择合适的会议时间与地点;成功预约后，系统还能以邮件通知与会方，确保会议信息的有效传达。
另一方面，华为SMC2.0可以和微软Lync2010/ Ocs2007以及IBM Sametime互联互通。通过Outlook，用户可以进行与会方和会议室的忙闲状态查看、会议预约与取消等操作，从而实现更高效的议安排。而且，在会议预约成功后，SMC2.0将自动向与会者发送会议邀请邮件并将会议通知自动加入到用户的日程安排之中，方便与会人员不漏掉重要会议信息。同样，对会议进行取消操作后，相应的邮件通知、日程安排也会自动发送，确保与会人员第一时间获得最新的会议信息。当然，用户也可以通过Sametime客户端与视频会议用户实现自由沟通。
此外， SMC2.0还提供标准的SOAP接口，方便与第三方系统对接，实现与各行业应用系统的紧密融合，从而在行业应用中满足用户的易用性需求。
企业价值：优化运营提升ROI
对于大多数企业而言，视频通信系统已不仅仅是一套办公辅助工具，而逐步成为核心业务的重要支撑，甚至成了实现业务的一部分。因此，如何快速了解视频会议系统的运营情况，也成为企业迫切需要解决的问题。
华为SMC2.0可为企业提供丰富的统计报表，不仅能让运维人员一手掌握视频会议室的利用率，还能帮助企业快速了解通过系统节省的差旅费用、减少的碳排放等指标，从而让企业精确掌握视频会议系统的投资回报率，以至更加合理地对系统进行长远规划与利用
同时，对于视频会议服务提供商来讲，华为SMC2.0可从会议调度类型、计费码、组织结构、会场等不同维度统计生成多点或点对点CDR(calling detail records) 呼叫详细记录话单，以简洁、灵活的统计报表帮助企业构建便捷的服务网络和计费系统。
随着视频通信普及化应用的日益发展，简化系统管理、提高沟通效率也成为企业更加关注的问题。华为SMC2.0让企业摆脱繁杂的设备管理和会议准备工作，真正聚焦于会议本身，既能提高沟通效率，又能降低企业运维成本。
