农历新年将至，这是每年零售企业最旺的旺季。而据经济学家研究：每隔50年左右，零售业就会面临一次重新洗牌。每一波变革浪潮袭来之时，虽然并未完全消灭旧事物，但是重塑了整个行业格局，也彻底改变了消费者的期望。那些依赖旧经营模式的零售商，若不与时俱进地适应新环境，就会面临消亡的厄运，因为新来者会抢走它们很大一部分生意，而剩下来的那部分生意也利润微薄。

    大约10年前，互联网泡沫的破灭让多达半数的电子商务企业折戟沉沙，也让互联网经济从“非理性繁荣”骤然回归现实。然而，如今电子商务已站稳脚跟。据估计，美国的电子商务收入已占全国零售总额的9%，而且现在有许多数字化零售企业都很赚钱。

    传统零售企业与电子商务开始交融

    如今，电子商务与传统销售已经开始水乳交融，让人分不清彼此，也难以测量它所占的份额。比方说，一位顾客可以通过网站下单，到实体店取货，这算不算电子商务？据专家估计，目前实体店销售额的50%都受到数字化信息的影响，而且这个比例还在迅速增长。随着形势的演变，数字化零售正在迅速地脱胎换骨，我们有必要赋予它一个新名称——“全渠道零售”。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务，等等。

    面对来势汹汹的数字化浪潮，传统零售商除非采用全新视角，把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，否则就很可能被时代淘汰。网购的优点在于：选择范围广，易于搜索；价格实惠，便于比较；非常方便，不管是在家还是在工作单位都能进行。此外，网络上有大量的商品评价和推荐信息。而实体店的好处在于可以提供面对面的个人服务，顾客能够触摸商品，进行全方位的感知，而且把购物当成一种活动和体验，等等。如今的顾客希望两方面的好处兼得。

    为此，传统零售商必须从头设计购物体验，把网购和实体店购物两方面的体验完美地融合起来。零售商可以在顾客购物路径的每一个环节上利用各种先进的数字化工具，设计富有吸引力的互动方式，比如向顾客的移动设备发送优惠代码和优惠信息，优化搜索关键词，开展基于地理位置的优惠信息推送，以及向通过外部信息平台进店的顾客提供有针对性的购物建议等。

    好会议视频会议助推“全渠道”购物体系

    传统零售商还必须把“实体店”这一网络零售商不具备的特色，从累赘变成优势，把逛商店变成一种令人兴奋、既娱乐又享受的体验，用实体店来推动相关的网上销售。而在提升实体店的购物体验方面，数字技术也能发挥作用。

    好会议视频会议系统，是全球领先的视频会议系统，已为包括北京奥运会安保中心在内的百余家政府机关、企事业单位提供了视频会议系统服务。7X24小时全天候技术服务，为企业量身定制解决方案等独有服务，受到广大客户的一致好评。从2009年推出至今已获得多项殊荣，从2009年度“视频会议会议用户满意第一品牌”、2010年度“《中国计算机报》编辑推荐产品”直到2011年度“中国国际高新技术成果交易会优秀产品奖”。好会议视频会议一直在不断升级完善，精益求精。

    好会议室视频会议系统采用SaaS租用模式、无需大量的前期投入与后期养护费用。但同时又能良好的支持数量多个接入点同时参加视频会议的大中视频会议室。接入点可由企业根据实际情况灵活选择。利于养老服务机构安装、使用。同时也便于应用到传统零售企业的各个网点和门店中，起到随时沟通、与网络同步，保障销售信息与情况的及时互换，满足传统零售企业升级之后的信息需求。

    同时，好会议视频会启用业界领先的多路混音技术，支持多达几十方音频同时混音。辅以领先音频前后处理技术，包括噪声抑制，自动增益以及回音消除。保证视频会议的召开质量。在零售企业连锁化运营的过程中，不会受到有关硬件方面的简陋和准备不足，而导致会议准备不过关、会议质量不高、沟通不畅等情况发生。

    好会议视频会议系统还支持强大的数据功能，支持PowerPoint、Word、Excel等各种OFFICE文档以及PDF、Visio、AutoCAD、txt文档、图片等多种形式的文件，并支持超过500页的超大文档，高效实时的屏幕共享技术，支持股评软件、MIS系统、GIS地图软件、CorelDraw平面设计软件、网页等程序共享，一方面满足电子商务建设的数据沟通需求。另一方面能够使零售企业与供应商之间的业务沟通多媒体化。好会议视频会议系统还拥有强大的会议录制功能：支持两种录制方式：一种是视频录像，可以用普通播放器播放；另一种是会场录制，录制的内容包括视频、音频、数据、文字等，系统自带的播放器即可播放，此项功能也将同时提升零售企业本身的工作管理水平、和服务丰富度、含金量。同时保证会议记录的完整性，利于零售企业各项工作、原始档案的保存。更能够用于培训员工，加快员工的成长，保障门店的服务质量。

    零售商实施这类创新必须做得足够早、足够频繁、足够广泛，才能改变顾客的认知和行为。为了打造一个全渠道零售的组织，零售商可以分别在线上、线下创建独立的正式组织结构，在关键决策上协调一致。为了能有更多创新，它们需要吸引和留住创意人才。好会议视频会议的技术平台，能够为零售企业带来一场顾客期望和购物体验上的革命。