在企业进行变革实施中，CIO将帮助企业扫除组织部门和与企业之间的障碍，例如，由数据、应用和硬件孤岛组成的极为分散的劳动力密集型IT基础设施。

    尽管有众多的CEO认为他们所在的企业一直在变革，但成功完成的比例并不是很高。而他们实际掌控变革的能力和所需能力之间的变革鸿沟比较之前扩大到了两倍。企业协同办公，业务市场的交流通信，集团与分支知识管理的复制，企业内部培训等让CIO认为视频会议能有效提升企业运作效率，超过3分之二的CIO则认为，由于视频会议能够打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，使其最大价值表现在明显降低企业的组织，通讯，以及人员差旅费用。此外，这也使企业员工的沟通效率和协同工作能力比以往任何时候都得到了更大的提升。

    CIO将在新的企业通信环境中扮演什么样的角色？与传统的“IT调整师”角色相比，需具有更多的战略眼光。并不是每位CIO都能顺利完成角色的转变，但转变成功者将在企业发挥更大的影响力。随着企业通信基础设施在帮助公司获得竞争优势方面的作用越来越突出，企业通信基础架构的规划必须能够支持公司的整体策略。此外，CIO还需制定出可升级的、灵活的规划，以支持公司随时为适应市场变化而作出的战略转变。IDC认为，CIO应纳入企业高层决策程序之中。这种参与是个双向过程。一方面，CIO可以更多的了解公司的战略方向。另一方面，CIO可以很快明确可能加强或阻碍公司策略的各种技术因素。这种方式将有助于制定适当的企业通信基础架构的长远规划。　

    罗技公司子公司LifeSize是一家总部位于美国的全球领先的高清视频会议厂商，从2005年推出全球第一款高清视频会议产品至今已经超过10000家以上的用户成功使用了它的解决方案，Forrester咨询公司研究分析了LifeSize的一个世界500强企业客户（一家日本消费电子公司的欧洲子公司），显示了其在五年间实现了392%的风险调整后投资回报率，而且使其完成了大幅度的碳减排目标。　

    客户在采用LifeSize方案后可以实现的量化结果。根据该研究：“LifeSize的持续维护和支持费用是此客户考虑的其它视频会议方案的一半左右。

    所以LifeSize的TCO（总体拥有成本）比其它待选方案低24%左右”。众多客户在采用LifeSize的系统仅一年后，就实现了392%的风险调整后投资回报率、节省公务差旅支出一百多万美元并且碳排放降低了12%。客户说：“（我们）现在根本不需要公务出差了…我们能这样做的唯一原因就是因为我们采用了一套全新的视频会议方案”。