设备选型

　　平台层选用华为UAP3300/UAP2100交换机作为前端接入交换机，采用华为TSAPI LINK和奈科科技CTI进行对接。并使用奈科科技IVR、与录音系统作为平台层的整体解决方案。

　　系统组网

　　如上图所示，系统主要设备包括电话交换机（华为的UAP2100），奈科CTI服务器、奈科IVR服务器、奈科录音服务器、业务应用数据库服务器、业务应用服务器等设备，坐席采用IP坐席的方式，即支持通过局域网集中部署，同时支持通过VPN进行远端的扩展。

　　功能框架

　　成功案例

　　● 某产电公司呼叫中心项目

　　某产电公司呼叫中心项目，由奈科科技负责实施并正式上线，此项目由华为交换机和奈科科技中间件携手合作，开创了华为交换机在国内和第三方CTI通过TSAPI接口成功合作的先例。