概述：　　

　　呼叫中心解决方案Solution是针对用户在业务中遇到的问题，系统帮企业解决业务问题，及带来收益的一个相关的文档。深圳市深海科技有限公司，呼叫中心系统专业提供商，提供各行业专业呼叫中心解决方案。截至2012年5月，深海捷科技累计为全国680多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过280万个电话通过深海捷科技（www.singhead.com）呼叫中心系统办理相关的业务。深海捷始终以通过帮助客户的成功促进公司快速成长与发展，经过不断的积累，深海捷科技，提供的呼叫中心解决方案已经成为行业解决方案的范本，并具有以下几个特性。

　　客观性：　　

　　针对客户的业务需求及实际情况，针对性的协助客户确定 系统的功能需，及细节注意事项。通过以往的行业案例分析比较，让新客户能享受到更好，更全的解决方案。

　　前瞻性：

　　解决方案没有完美的，但深海捷努力为客户提供最完善的系统解决方案。在系统建设时候，针对性的为企业考虑后期业务增长，对系统带来的一切挑战。包括：座席规模的增加扩容，功能需求的增加、组网方案的变更二次开发与集成。提供相应的解决方案。

　　实用性：

　　针对企业的具体需求，提供相应的功能模块，解决企业的实际问题。提供定制化配置功能，后期企业根据业务需求，可以选择相应的功能模块进行升级开启。为企业节省前期系统功能模块的一些费用。针对客户的需求，深海捷提供两个版本的解决方案：标准版和专业版。标准版解决方案：　　该方案是针对，对呼叫中心功能需求比较简单、座席规模也比较少的用户。

　　专业版解决方案：　　

　　该方案是针对，对呼叫中心系统功能需求比较的多，需要针对企业业务流程进行量身定制化工单流的开发及二次开发与集成。另外座席规模比较的大，对系统各方面的需求也有相应的指标，要求比较的高。需要提供针对企业业务需求，系统功能实现的一个解决方案。

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