4月1日消息，据国外媒体报道，全球领先的独立呼叫中心解决方案供应商Altitude Software公司宣布，在arvato-qualytel中部署 Altitude uCI解决方案，可以获得呼叫中心活动更高的效率和更高的生产力。

　　arvato-qualytel 公司的IT总监Rafael Sarmiento 表示：“新解决方案可以提高8.3％的生产率。他们还可以在呼叫中心宕机事件和呼叫量急剧波动的情况下显著地节省时间。”

　　arvato-qualytel公司是西班牙最大的电话营销和客户服务外包供应商。2010年收入达到9.81亿欧元，西班牙的7个地点和拉丁美洲（哥伦比亚、秘鲁和阿根廷）三个地点拥有6500名员工，再加上几个客户服务运营场所。

　　这个项目主要目标是部署Altitude统一拨号解决方案，作为运行在Avaya架构上的自动预测拨号器。Altitude软件的拨号解决方案使arvato-qualytel提供积极的客户通信，满足业务需求繁多的选项，如欢迎活动、顾客忠诚度和保留、电话销售等。该解决方案首次用于保险客户，后来扩大到公用事业客户活动。它现在正考虑在电信行业客户中使用。