网络通信中国网消息，目前，在客户电话回访、电话销售等电话业务中，对电话进行录音和检索的需求越来越大，现阶段实现电话录音的技术手段有很多种，但有很多弊病，下表大致列出了电话录音常用的手段和存在的问题。

   中宸网(www.china-chen.net)利用自身的呼叫中心外包产品推出“网络电话录音租用服务”有效的解决了上述问题。下面以客户端使用“网络电话”外呼为例对解决方案进行详细说明。

　　客户原来使用的方式见下图：

　　客户使用流程为：网络话机——〉internet——〉网络电话提供商——〉被叫用户

　　客户使用“网络电话录音租用服务”的方式见下图：

　　如果客户想保持现有使用环境，则如图二所示。

　　客户使用流程为：网络话机——〉internet——〉中宸网“呼叫中心录音服务器”——〉用户原有网络电话提供商——〉被叫用户。

　　在此种方式中，中宸网“呼叫中心录音服务器”已经与市面上多数网络电话提供商对接，效果良好，只要改变用户网络话机的设置即可。

　　如果客户不想使用原有的环境，则如图三所示。

　　客户使用流程为：网络话机——〉internet——〉中宸网“呼叫中心录音服务器”——〉与中宸网对接的电信运营商——〉被叫用户。

　　两种方式的录音全部集中存放，由中宸网统一管理，可在全球任何能上网的地方进行录音检索。

　　“网络电话录音租用服务”的两种方式的特点见下表：

　
首发中宸网（www.china-chen.net）