连锁加盟行业是一种新兴的经济模式，连锁加盟是指主导企业把自己开发的产品，服务的营业系统（包括商标，商号等企业形象，经营技术，营业场合和区域），以营业合同的形式，授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。

    连锁加盟行业应用分析

    目前大多数连锁加盟行业主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意 ，但这种方式也存在着巨大的问题。

    连锁加盟行业需求分析

    现有销售过程存在如下问题： 1、在销售模式上采取按照签单的结果进行管理，培养的是“全能型”的销售员，管理难度加大，成本过高，销售规模不容易扩大。 2、在任务分配阶段，管理者工作量大，并使客户资料容易外泄。 3、在电话销售阶段，电话销售员工作量大，而效率不高，也带来通讯成本上涨；同时，无法总结好的经验，单子成功和不成的 原因无从知晓。 4、在业务处理阶段，很容易产生“飞单”。

    连锁加盟行业400电话解决方案

    首先，我们建议用户改变销售及其管理模式，变结果管理为过程管理。将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪，电话推广负责向客户传达相关信息，一旦客户有意向，则将在线用户电话直接转移到跟踪人员，如有欲签约客户，则将其转移到业务跟踪人员办理。

    其次，要解决工作效率低的问题，比较可行的方法是利用400电话呼叫中心的技术。400电话是全国统一号码，极大程度上提升了总部的企业形象和信任度，避免了各地分公司号码繁多无法管理的不良局面，同时也保护了总部的潜在客户资源，并且极速400电话可以随时修改绑定的电话号码，不会因为总部迁移或电话变更而引起无故损失。

    极速动力是（www.vip400tel.com）国内第一家联通4000号段授权代理，业内唯一工信部认证ISP资质，也是中国网络营销网唯一官方指定企业400电话服务商。极速动力旗下极速400电话网作为中国联通官方授权400电话业务核心代理渠道，拥有专业400电话客服团队，具备权威的资质和实力，是企业申请办理400电话业务的首选渠道。

    连锁加盟行业400电话呼叫中心的功能：

    1、数据对接功能：支持各种数据的导入导出，对客服人员外拨的用户资料数据可以进行实时编辑。

    2、自动任务分配：按照比较科学的算法将每月的任务分配给坐席，来电可以多种方式自由分配。

    3、完成状态实时监控：通过极速400电话管理平台，可以对各坐席的以完成或未完成数据进行实时查看。

    4. 座席点击外呼：浏览该坐席的全部外呼数据；浏览该坐席的已完成外呼数据；浏览该坐席的未完成外呼数据；点击外呼；在线电话转移、本地400电话录音等。

    5．同步录音：系统可以对每一个400电话呼入进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。

    连锁加盟行业400电话呼叫中心的特点主要有：

    1、操作效率高：收集整理客户信息和潜在客户数据，效率提高35%以上，同时减轻坐席工作压力。

    2、通讯成本低：使用实体固话线路直达长途专线，成本低，效果好。

    3、安全性高：用户资料以数据库的形式集中存放，坐席只能通过IE浏览，提高了用户资料的安全性。

    4、部署方便，投资成本低：对于已有上网环境和计算机的用户，可不再进行任何大的投资即可使用。

    5、管理方便：可使用excel进行数据分配、统计、报表，可以监听、录音等（可选）。

　　6、方便灵活：数据内容可以任意指定、用户界面和报表可以灵活制定。

    7、易于使用：坐席只要会用IE即可，总部可以将400电话印刷在企业名片上。

    8、升级方便：是基于极速400电话www.vip400tel.com呼叫中心的应用，可叠加400呼叫中心的其他功能。

　　用户使用这种方式后，原来每个人最高每天通话数为200左右，现在变成425个，本地（市话）通讯成本节约20%，长话通讯成本节约50%以上，并且利用400电话录音进行了有效的销售管理，管理者进行任务分配时原来需要几天，现在只要一分钟；另外，用户申请办理极速400电话呼叫中心的部分应用功能，投资成本很低，没有建设、开发和维护成本。