按需选择使用的客户联系服务业务TUBE

　　TUBE是什么? 在企业内部没有安装呼叫中心系统设备,根据客户需求,以低廉的价格提供各种服务的云形式客户联系(呼叫中心) 服务.

　　呼叫中心, 还投入大量资本及时间来建设吗?

　　现在开始以低廉的费用,快速的方式只选择使用所需要的功能吧!!

　　给如下类型情况的客户推荐!

　　需要集中处理客户联系的连锁店客户

　　集中处理订购,预定.投诉等

　　通过客户来电信息的CRM管理

　　处理各地连锁店的咨询,请求等内部业务管理

　　需要与顾客的快速联系渠道的网上购物类客户

　对非面对面服务的客户提供可信赖的呼叫中心运营

　　对订购,查询,配送等业务提供快速服务

　　对无法预测中心规模扩容规模的客户

　　需要呼叫中心但难于预测根据事业扩展情况的呼叫中心规模扩容规模的客户

　　TM(电话销售)代理店, 网络游戏等

　　分店数多.与顾客联系多的客户

　　呼叫业务多,但在各分店建设呼叫中心系统困难的客户

　　希望集中处理各分店呼叫的客户

　　希望减少初期建设费用及维护费用的客户

　　呼叫中心建设费用预算困难的客户

　　建设呼叫中心后.人力,维护,升级费用预算困难的客户

　　TUBE是在短时间内选择使用需要的功能的客户联系系统!!

　　便宜

　　以合理的价格提供由韩国内最高技术和方案组成的客户联系服务.

　　TUBE以SKT的云计算服务,改善不必要的费用组成,提供最合理的价格.

　　稳定

　　韩国内最大通信公司SKT提供客户联系服务.

　　通过SKT IDC提供的网络,系统.服务,保证系统的稳定.

　　清晰

　　提供从客户联系系统建设,维护,管理的整体服务.

　　在韩国金融,公共.企业等地使用最多的CTI方案和经过鉴定的系统来组成,提供从咨询,建设到维护的整套服务.

　　屏幕弹出客户信息

　　客户来电话时,根据客户电话号码及客户输入信息在座席应用程序画面弹出客户资料

　　呼叫与客户信息同步转移

　　座席之间转移呼叫时候, 同步转移用于弹出客户资料的随路数据

　　多种路由策略

　　Rule Based, Skill Based, VIP, 根据ANI及 DNIS的呼叫分配

　　软电话

　　就绪,休息,后处理.协商等控制电话机的功能

　　个人自我监控

　　座席监控自己通话情况,组内状况及排队中呼叫情况

　　通知等待呼叫及等待时间

　　给等待中的顾客播放等待中呼叫数量等信息

　　管理员监控及统计

　　提供监控及统计方案

　　提供实时间管理座席.呼叫分配策略的管理工具

　　提供座席详细通话记录

　　提供多种监控呼叫中心,座席状况的功能

　　文字聊天功能

　　一对一.组内文字聊天功能

　　公告发送功能

　　电光板大屏幕监控功能

　　与 LCD及PDP TV连接,在大屏幕上显示呼叫中心状况

　　多种组合的显示内容

　　自动语音应答(IVR)功能

　　根据顾客输入的信息的呼叫分配

　　根据DNIS的呼叫分配

　　录音功能

　　实时间监听

　　多种录音文件查询条件 (顾客姓名, 顾客 ID, 座席姓名, 座席 ID, 业务类型等)

　　外呼　
　 
　　预览(Preview), 预测(Predictive) 方式