三年前，当人们提起中国茶叶销售的现状时，不得不提的关键词是“关系营销”；两年前，当人们提起中国茶叶营销创新时，一个绕不开的话题是“电话营销”；一年前，当人们还在质疑茶叶营销的互联时代是不是已经到来人当儿，“网上茶店” 早已成为主流购茶者生活便利店；而现在，如果人们还要问中国的茶叶营销界还有什么新举措的话，笔者在这里告诉你，“茶叶呼叫中心”正当时！

　　何为茶叶呼叫中心？也许对大多数人来说，这个名词比靠在亲朋好友圈中卖茶的“关系营销”来得不容易理解，比茶叶“电话营销”叫法来得不够直接，比“网上茶店”定位有点不明了，不过，这没有关系，其实，别觉得茶叶“呼叫中心”的叫法有点不近人“情”，如果通俗点说，它就是一种通过打业主电话进行购茶的茶叶销售方式．这么一说，相信，谁都不觉得它有什么不容易理解．说实在，用一部电话，客户就自动地打电话进入要购茶，有这等美事，这在中国茶叶营销界，称之为第三次浪潮，实不为过．

　　当然，话还得说回来，好理解是一回事，是天字一号的美事也是一回事，但如何做好这个茶叶呼叫营销，如何进行呼叫中心的推广工作又是另一回事．是的，谁知道你有这个呼叫中心？谁又记得住你这个“呼叫中心”的免费电话号码？难归难，但当下茶叶界这种新锐营销法，记者还是值得向业界报料的．

　　在全国范围内的茶叶团购、原产地铁观音茶叶呼叫营销方面，目前做得最为成功的，非福州名山茶业莫属．“在让大家知道推广名山茶业‘茶叶呼叫中心’的功课上，我们一是通过与电信增值服务商合作，二是在第一茶叶网等强势互联媒体进行推广，三是通过企业多年积累的数据库，进行深度的数据挖掘．” 名山茶业张总通过电话告诉记者，“在中国茶文化中，‘茶’字暗喻‘108’这个数字，所以民间对长者过108岁时，有‘茶寿’之说。茶者，108也！而名山茶业官网为：www.cha108.com，我们的呼叫中心全国免费购茶热线又是：‘4000－555－108’。一切总是让茶客一看就容易记住，特别是这个免费的‘108茶热线’，‘555-108’即‘吾吾吾108’，所以我们名山不管是官网还是热线，推广起来，就相对容易了点．”

　　正风兴云涌的“茶叶呼叫中心”与“淘宝茶店”，“茶叶街网店”相比，的确更具优势：一是它不借助电脑，是以更传统的电话方式进行茶叶的销售；二是他的互助更有亲近感与现实感，让购茶客更为放心地购茶，而少了虚拟互联网中的不信任感．所以有专家断言，以全国免费电话为主的小型茶叶呼叫中心，接下来必将成为茶叶营销界的新一轮竞逐点．