5月26日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办、CCCS联络中心标准委员会和ICMI国际客户管理学院（中国区）共同协办的“第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人奖”评选结果在云南丽江揭晓，中国人保财险95518客户服务中心凭借其优质专业的服务水平、精细高效的管理能力、良好的社会赞誉和较高的客户满意度得到了评审委员会的一致认可，荣获“中国最佳呼叫中心”称号。中国人保财险总裁、党委书记王银成荣获“2011年度中国客户服务领袖奖”。

　　客户服务中心是企业服务客户的第一界面和展示企业品牌形象的重要窗口。目前客服人员超过4000人，座席超过3000席，向广大客户提供7×24小时的全天候电话服务。