“面对面”的交流是无可替代的，因为疫情沉寂一年，北京终于又可以举办大型现场展会了！业界瞩目的2023中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月13日在中国北京辽宁大厦隆重召开，本次会议将以“构建企业通信的未来”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

　　　　中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center Enterprise Communication Expo China），是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了21届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户，专业观众人数累计超过10万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

　　　　2023中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。此次会议将讨论的热点话题有：数字化客户服务及联络中心、联络中心现代化、物联网时代的客户体验、全渠道联络中心、智能客服、移动客服、视频呼叫中心、通信产品互联网化、统一通信与协作、IP通信行业现状等。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

　　　　CTI论坛总经理秦克旋表示：“对于整个世界来说，2022年是及其不确定性的一年，也是持续变化且具颠覆性的一年。三年的疫情，改变了世界，也改变了很多人的生活方式，连接和通信能力从未变得如此重要，尽管面临持续挑战，我们仍然认识到有一个巨大的机会来重新塑造企业通信。经过21年的积淀，呼叫中心及企业通信大会已经成为企业买家寻求投资新的通信和技术解决方案的领先现场活动。我们期待2023春季展会重聚产业，希望会议上的演讲嘉宾够提供前瞻性视角和见解，阐述哪些趋势和技术将塑造企业通信行业的未来。”