近日，由中国银行业协会组织，历时5个月的2020年银行业客服中心与远程银行综合评估结果出炉。中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）在67家同业参评机构中脱颖而出，所报“4项能力”全部通过。其中，远银中心全条线通过“综合能力”“创新应用能力”“应急管理能力”评估；推选苏州分中心为代表，通过“客户服务能力”评估。远银中心已连续两次通过竞争最激烈的“综合能力”“创新应用能力”评估，今年实现申报项目大满贯。

　　本次评估，银行业协会结合抗疫要求，首次采用了网络直播运营现场、专家远程评审、背对背打分的方式。远银条线主分中心克服网络不稳定、部分中心运营环境老旧、直播设备不专业、多点位衔接难度大等实际困难，全面展示了远程智能银行业务的经营管理成果和员工队伍良好的精神风貌，获得了协会和同业机构的一致好评。