数字经济浪潮下，技术价值充分释放。AI、大数据、云计算、区块链等新技术蓬勃发展，给企业和社会带来了巨大的动能与机遇。在金融领域，新兴技术的应用也越发广泛。作为持牌机构，中邮消费金融始终坚持技术与业务的深度融合，成功自研人工智能服务平台，提升了企业的运营效能。
中邮消费金融自主研发的人工智能服务平台，结合业界成熟、先进的技术框架，致力于解决计算资源的统一调度管理、人工智能模型的快速部署和AI应用的高效构建，快速满足业务场景的智能化诉求。
目前，中邮消费金融人工智能服务平台已经对外提供多种AI能力。在图像处理方面，人工智能服务平台提供了包括场景识别、图像背景识别、身份证识别以及OCR等能力，有效防范了欺诈行为，快速提升了审批效率，为用户带来快捷方便的消费金融服务。在语音和自然语言处理方面，人工智能服务平台的对话机器人完成客户语音到文本的转换、对话的管理、意图的识别和文字到语音合成，最终实现机器人与客户自动对话；目前对话机器人在催收、期前还款提醒、延期还款通知场景方面取得了显着成效。此外，人工智能服务平台通过对图像和语音非结构化数据的处理，支持多维度刻画客户，为综合评估客户的额度需求、用款时间、还款能力、还款意愿提供更加丰富的数据。
中邮消费金融总经理王晓敏高度重视人工智能服务平台的建设与应用，这是公司全面实现服务场景化、自动化和智能化的重要技术布局之一。对于未来发展，王晓敏总经理提出更加长远的“以数据驱动智能化”战略，并表示，中邮消费金融会持续关注技术创新，将5G、区块链等技术与AI一同更深入地运用在公司业务发展中，推进中邮消费金融进入高质量发展，为客户带来更加便捷、高效、温暖的消费金融服务。 |
