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近日，2011年度中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列奖项评选结果揭晓，工行上海市分行电话银行中心荣膺“2011年度中国最佳呼叫中心”称号，这是该行第四次获此殊荣。同时，该行还将“最佳客户服务奖”、“客户服务杰出贡献奖”、“呼叫中心产业杰出贡献奖”、“呼叫中心管理人奖”、“最佳客户服务代表奖”等诸多奖项收入囊中。
