为了更好地汇集民情、民意、民智，助力“全国创建文明城市工作先进城市”复查，市政府将12345市民服务热线确定为创城服务热线，广泛听取市民关于创城工作的意见和建议。

　　受中央文明委的委托，省文明委将于近期对济南“全国创建文明城市工作先进城市”进行复查。据介绍，复查的主要内容涉及8个环境、126项测评内容、372项指标。8个环境是指廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。

　　市委、市政府要求，各级各部门要把惠民利民、让人民满意作为创建文明城市的最终目标。为了全面做好迎接复查工作，深入推进我市文明城市创建，12345市民服务热线将作为创城服务热线，广泛听取市民关于创城工作的意见、建议。从现在起至7月初，市民可随时通过12345热线、手机短信(106-3531-12345)、市长信箱(济南政府网www.jinan.gov.cn)进行反映。