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日照港口语音服务平台正式投入使用并在全港推广
2011-04-28 11:43:13 来源:CTI论坛报道                 作者:【
关键词:呼叫中心 语音服务
 
4月27日讯,日前,经港公安局负责研制的港口语音服务平台系统已成功在日照港6号门投入使用。为展示、推介语音平台成果,4月25日,该局召开语音服务平台运行报告会,日照港集团公司副总经理庄光安、日照港公安局局长王万起、日照港集团公司各单位领导参加了演示汇报会议。

  4月27日讯,日前,经港公安局负责研制的港口语音服务平台系统已成功在日照港6号门投入使用。为展示、推介语音平台成果,4月25日,该局召开语音服务平台运行报告会,日照港集团公司副总经理庄光安、日照港公安局局长王万起、日照港集团公司各单位领导参加了演示汇报会议。

  据悉,该系统是集语音与视频于一体的系统集成开发技术,由呼叫中心、审批中心以及门禁擎动系统组成。客户入港时用手机拨打入港客服电话95105099,呼叫中心接通电话后,随即把客户的工作单位、身份证号码以及车牌号码等基本信息输入系统,然后根据客户需求转审批中心。审批中心由港内各单位业务主管部门组成,在接到呼叫中心转交的电话后,核实客户的进港需求,然后根据业务需要审批入港。审批手续结束之后,门禁LED屏幕自动显示识别的车牌号码,同时广播语音指令,门禁系统自动抬杆放行车辆。该系统的使用有效缓解了警力不足,方便入港客户,提高集疏港通行办事效率。

  目前,该系统正式投入运行,并在全港推广使用。

      

责任编辑:admin
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