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南航北京呼叫中心深入开展“两个体验”活动
2011-04-27 08:38:29 来源: 民航资源网 作者:【 大 中 小】
关键词：南航 呼叫中心
2011年4月26日消息：为了提升中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京呼叫中心为服务管理创新提供科学依据，近期北京呼叫中心结合股份公司“两个体验”的要求，各级管理人员通过“从客户角度体验”和“从员工角度体验”两个渠道，寻找提升内外服务与管理的方法。
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