4月22-24日，思科中国在杭州举办了的2011思科中国IPCC客户大会（2011思科中国客户联络中心产业趋势与管理运营研讨会）。

　　上海银行、浙江农行、腾讯、征途、东风汽车、赛迪、维音、华数、富士康等众多思科IPCC新老客户近百人欢聚一堂，畅谈IPCC运营管理，视频呼叫中心等新应用。思科中国统一通信业务总监毛熠星，思科中国联络中心业务总监陈晓强、思科中国联络中心高级顾问闻斌等分别做了精彩分享，同时还邀请到了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨到会做了关于呼叫中心产业发展趋势与运营管理方面的精彩分享。