台湾客服中心发展协会首度在海峡对岸厦门市主办的首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会4月7日将在厦门国际会议展览中心四楼国际会议厅举办，此次活动由厦门市投资促进局、中国(厦门)国际投资促进中心、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、4PS联络中心国际标准组织支持，并由厦门市信息投资有限公司、厦门硕泰商务科技有限公司等优良厂商协办。
台寿保产险董事长暨台湾客服中心发展协会理事长高瑞华女士、厦门硕泰商务科技/ 简志诚副董事长、中国呼叫中心与产业联盟协会(CNCBA)/ 颜晓滨主席
、台湾优势客服科技首席顾问暨台湾客服中心发展协会理事/ 邱登嵩先生、亿迅国际大中华区/ 李冰影总裁、亚太顾客服务协会/ 朱刚岑主席等一众嘉宾将参加此次大会。
2010年ECFA签定以来，在顾客服务专业领域中第一次分享最新两岸客服、行销趋势、预测的战略，期盼成为企业战情分析的前哨站、扩展丰富客源，提高公司盈余，创造持久的竞争优势，并运用高端科技及外包委外方式降低企业成本增加绩效。
本次研讨会订于第十五届台交会期间盛大举行，研讨会除4月7日的精采内容之外，备有晚宴供海峡两岸精英充分交流，更安排次日(4月8日)上午参与台交会开幕仪式与海峡两岸经贸论坛两岸企业合作新契机。
