工商、房管、计生、市政……朝阳区20家政府部门的30条热线电话被统一整合为“96105”，实现“一号对外”。60部热线电话每天24小时受理居民咨询与投诉，搭建起公众与政府的沟通平台。

　　以往，很多政府职能部门都有自己的热线电话，号码更是五花八门。朝阳区政府热线呼叫中心副主任曾悦介绍，为了畅通居民诉求渠道，朝阳区将包括工商、房屋管理、市政等在内的20家政府部门的30条热线统一合并为“96105”，受理居民政策咨询与投诉举报。