2011年3月1日，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷科技”）对外宣布成功中标甘肃省金昌市12345市民热线。此次中标是深海捷科技继广州12319城管热线、东莞12333社保热线、长沙12348司法热线等政府热线之后，在政府行业取得又一成功案例。
金昌市12345市民热线是甘肃省2011年推广政府服务热线的第一试点，是甘肃省推广“济南热线模式”的样板城市。热线建成后，无论是对政府意见、各种民事纠纷、各种社会问题矛盾等，均可通12345进行解决，有效的避免了热线种类繁多，各个部门协调困难的问题。
金昌12345市民热线拟借鉴“济南热线模式”，建立统一的热线机制，体现政府的综合性和权威性，在一定意义上代表党委政府受理处理群众诉求，其联动、督办机制起到了弥补政府部门“缺位”、“不到位”的作用，提高了行政效率，群众诉求得到快速回复和有效解决。
深海捷科技凭借领先的技术优势及众多的成功案例，先后在全国32个省市、自治区（港、澳除外）实施12345、12355、12365、12319等众多政府热线。
截至2010年12月，深海捷科技累计为全国400多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过120万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，更包括广东移动、广西移动、创维集团、新科集团、内蒙古银联、一汽大众等知名机构。 |
