3与7日消息，凡客诚品今日宣布，近期起开通7*24小时客服电话，为客户提供全天候客服服务，比原来早8:00——第二天凌晨1：00的服务时间延长了7个小时。

　　据了解，呼叫中心新的呼叫系统已启用。同时，呼叫中心从2010年年初的300多人增加到现在的1000多人，日处理电话量超过11万。

　　VANCL相关负责人介绍，2011年计划在网站实现自助订单修改、配送状态查询及退换货自助申请等功能，预计有超过50%的客户会在网站自助办理上述业务。此前，VANCL为提升用户体验上，分别推出“当面验货，无条件试穿”以及“商品质量问题，30天内无条件退换货”等服务。