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乌鲁木齐电业局春联送给阳光服务呼叫中心
2011-01-26 10:27:19 来源:中国电力新闻网 作者:【
关键词:乌鲁木齐 电业局 春联 呼叫中心
 
1月17日,新疆都市报社的记者给乌鲁木齐电业局打来电话:“有一位焦秀英老人委托我们给电业局的阳光青年服务队送春联,感谢服务队多年来对她的帮助,能不能介绍一下老人和阳光服务队之间的故事?”

  1月17日,新疆都市报社的记者给乌鲁木齐电业局打来电话:“有一位焦秀英老人委托我们给电业局的阳光青年服务队送春联,感谢服务队多年来对她的帮助,能不能介绍一下老人和阳光服务队之间的故事?”

  近日,新疆都市报正在开展“送春联,送祝福”活动,市民可以拨打报社热线,委托报社给那些让自己感动、给自己帮助的人赠送春联。焦大妈正是看到了相关的报道才拨打了活动热线。

  应记者的要求,1月18日,乌鲁木齐电业局95598阳光青年服务队四名队员指引着新疆都市报记者,来到了位于乌鲁木齐市西河坝后街供水巷20号的焦秀英老人家里。

  焦大妈住在一幢老式住宅楼的三楼,走廊狭长,光线也不太好。一进家门,焦大妈就连忙抓住阳光服务队队长任珍的手让座,焦大妈的小孙子也跑了过来:“任珍阿姨,快来,和我玩!”

  在记者的询问下,焦大妈说起了她和阳光青年服务队的“情缘”——老人今年73岁了,因为患有严重的骨质增生,行动不便,很少出门。过去家里外出办事都靠老伴,2005年,焦大妈的老伴去世了,三个儿子又都不在身边,这可难坏了老人。“迈一个台阶就要缓半天,下一趟楼至少要花二十分钟。”2005年冬天,焦大妈出门去交电费,不慎滑到摔坏了腿,住了一个多月的院。“唉,要是能有人帮帮忙就好了。”

  出院以后,焦大妈看到报纸上说,“用电有困难,可以拨打95598”。于是就拨通了供电服务热线。没想到,第二天“阳光青年服务队”的两名队员就上门了,她们和老人签了一份委托缴纳电费的协议,告诉她:“以后我们先帮您交费,交过费后给您把发票送来,您再按发票给我们钱,这样足不出户就可以交电费了。”

  阳光青年服务队是乌鲁木齐电业局95598电力呼叫中心姑娘们自发组织的,她们在日常工作中不时能接听到生活困难、行动不便的老人、残疾人打来的电话,希望能有人帮助缴纳电费、处理家中用电故障等,于是她们就成立了阳光青年服务队,专门帮助这些社会上的弱势群体。

  从2006年初到现在,阳光服务队的队长换了几任,为焦大妈服务的队员也换了好几名,但她们的服务一直坚持了下来,每一两个月就去走访一次,收取电费的同时,也帮老人做些力所能及的家务。

  “这些年,我们服务过的对象一共有16名,我们还将继续纳入新的服务对象,让更多的人感受到阳光服务队的温暖。”

  采访结束了,新疆都市报的记者很感动:“大妈,您放心,您给阳光服务队赠送春联的心愿我们帮您完成,过两天我们就专程把春联送到电业局去。”

      

责任编辑:ljy888
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