苏州乐园地处苏州高新区中心，以名闻遐迩的狮子山为依托，以东方迪斯尼为主题，集西方游乐园的活泼、欢快、壮观和东方园林的安闲、宁静、自然为特点，融参与性、观赏性、娱乐性、休闲健身于一体的现代化主题乐园。
鸿信助力苏州乐园建立呼叫中心平台，提供全天候7*24小时不间断服务。系统的外拨功能和客户管理功能可以增进与客户的沟通与了解，及时解决客户的投诉问题，有效维护老客户，开拓新客户。
鸿信客户服务系统犹如一个统一对外的“窗口”，客户通过这一窗口，可以进行咨询、投诉、建议等业务。客服人员可在第一时间得知来电客户的基本信息、历史详情，从而掌握客户的需求变化，有助于维系老客户，提高客户的满意度，从整体上提高服务质量与工作效率。系统还提供一套强大的报表功能，供领导们进行数据分析，以制定出调控策论。
