2011年9月27至28日，博闻中国将与国际客户管理研究院(ICMI)在上海世贸商城联合举办“2011呼叫中心解决方案展示会暨研讨会”及“2011年度中国国际呼叫中心管理大会(ACCE)”。本次活动将充分体现 UBM 丰富的策展经验与 ICMI 专业的企业资源，全面汇聚呼叫中心解决方案和产品、应用案例，展示行业内最新成果及科技发展趋势。
据了解，本次展会将覆盖四个领域的呼叫中心专业解决方案：呼叫中心技术，包括自动呼叫分配、销售自动化、语音识别与分析、统一通信等;客户管理技术，包括客户关系管理、客户满意度调查、数据库产品、订单管理等;呼叫中心和客户管理服务，包括在线技术支持平台、咨询培训及认证等;呼叫中心外包。
ACCE 大会还将专注于世界级呼叫中心运营管理的案例分析与经验分享，会议特别邀请呼叫中心领域专家，协力打造数十场专题演讲和各种高峰论坛，为观众提供高质量、高相关性和贴近产业发展的管理实践经验。
