据悉，美2011年6月份，全球客户联络中心管理大会及展览在美国新奥尔良顺利召开，本次大会吸引了来自全球千余位客户联络中心运营管理、客户服务专业人士、行业精英、学者和媒体人士。在四天的会期里，内容精彩纷呈，形式多样，除了有精彩的主题演讲，互动交流的小组讨论，更有培训课程和全方位展览。

　　通过本次大会，全方位展示中国呼叫中心行业取得的卓越成绩，通过不断创新和实践，从传统成本中心逐步发展成为利润中心，在各自机构中扮演越来越重要的角色， 建立高效和满意客户联系纽带。