日前，中外合资企业山东美龙科技有限公司获得山东省商务厅批准设立，从而成为我省批准设立的首家经营离岸呼叫中心业务的外商投资企业。这是国家取消离岸呼叫中心外资出资比例限制之后，山东省批准设立的第一家经营离岸呼叫中心业务的外商投资企业。
山东美龙科技有限公司由山东旅科集团总公司和在加拿大注册的SKAInternationalltd.共同出资，在济南高新区设立，公司总投资4080万美元，注册资本1360万美元，主要经营离岸呼叫中心、服务外包及相关业务。
中国从1998年开始发展呼叫中心，近几年来，呼叫中心市场不断扩大。截至2009年，国内呼叫中心企业已经超过1200家。所谓离岸呼叫中心，是指在境内设立呼叫中心平台，主要为境外用户提供热线咨询业务。今年4月，工信部为加快推进呼叫中心产业发展，经国务院批复取消了离岸呼叫中心的外资股比限制。
高端人才实训基地累计培养服务外包人员4000余人
本报讯(通讯员 邱曼华)高新区职业教育总结表彰暨校企合作会议近日举行，8个先进单位和25名优秀教师及优秀教育工作者获得表彰。
今年以来，高新区以高端人才实训基地为抓手，辐射带动区内服务外包培训机构，联合省内各大高校，整合最前沿技术和教育资源，以实训的方式，推进高端人才综合职业能力全面提升。目前，高端人才实训基地共培训、培养服务外包从业人员4000余人，争取上级扶持资金270余万元，为高新区、济南市乃至山东省服务外包企业培养、输送了大批专业人才，为服务外包基地城市及示范区的建设提供了强大的智力与人才支撑。
下一步，高新区将进一步完善职业教育体系，推动职业教育办学体制改革创新，提升现有实训基地公共平台的扶持作用，更好地为入驻服务外包培训机构、全市服务外包企业及培训单位服务。在进一步完善高端人才实训基地硬件配置的基础上，充实、发挥现有公共平台的功能，在丰富服务外包产业链条上做文章，使高端人才实训基地真正成为紧密联系服务外包企业、教育培训机构和大中专院校，培养实用型服务外包人才的重要基地和为服务外包人才提供专业服务的公共平台。
高新区多家企业用上“核高基”国产中间件
本报讯 自主创新国产中间件示范应用企业签约仪式日前举行。济南市政府与中创软件代表和政通科技、正元地理、泰华信息等示范应用企业代表正式签订三方协议。这是我市加速“核高基”国产中间件创新成果应用，促进全市软件企业核心竞争力提升的重要举措。
2009年，我市软件服务业实现销售收入435亿元，经国家认定的软件企业310家。软件产业规模的快速增长，为国产基础软件的推广应用和创新研发带来了庞大的市场空间。市经信委将优先支持具有较强市场影响力和成长潜力的软件企业采用Infors中创中间件产品，中创中间件公司将为示范企业提供集成化中间件套件产品、产品培训和技术服务，并示范带动更多软件企业采用国产中间件产品，助力提升企业应用开发效率和软件品质，加速国产中间件产品在数字城市、地理信息、交通、政府、税务、电子商务等行业领域应用推广，促进济南市“中国软件名城”创建，助力“两化融合”。
工商分局开展专项整顿净化市场经济秩序
本报讯 年初以来，高新区工商分局按照上级部署积极组织开展各项专项整顿活动，先后开展了校园周边、节日市场、烟草、烟花爆竹、食品、生猪肉、农村集市、阿胶、地沟油、家电下乡、非法出版物、红盾护农等十几项专项整治。
据统计，在全年历次整治中，高新区工商分局累计出动执法人员680余人次、出动车辆310台次、累计检查各类市场主体1500余家次、取缔无照经营40余户，整治中查扣涉嫌假冒伪劣“清照”白酒30箱，假劣食品及儿童食品80余盒(袋)，涉案物品总值达1.5万余元，通过整治，有效地净化了市场环境，取得了明显成效。
