12月20日报道，2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会，台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会等支持的中国最大规模、层次最高的2011中国国际呼叫中心与BPO年度大会将于4月12-15日（与2010年同期）在上海浦东国际会展中心隆重召开，预计大会的参与人数将超过2000人次。

　　会议名称：2011中国国际呼叫中心与BPO年度大会

　　指导单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）

　　标准指导：4PS联络中心国际标准组织

　　主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)

　　协办与支持：中国软件与信息服务外包产业联盟

   呼叫中心与服务外包管理学院

   呼叫中心淘人网(CC淘人网)

   上海市呼叫中心协会

　　北京市呼叫中心专业委员会

　　会议时间：2010年4月12-15日（全天）

　　会议地点:上海国际会展中心

　　大会网站及免费在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2011
 
　　本次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。 会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。
 
　　同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。