客户需求:
大长江集团有限公司是中国最大的摩托车制造企业,也是日本铃木株式会社在中国最大的合作伙伴和出口基地。
大长江集团每年都需要印刷上千本企业通讯录,遇到有人员变动或电话号码改时,通知大家非常困难。现有三个分厂,经常需要召开会议,传统的会议方式不方便且成本高。
解决方案:
通过在大长江集团总部部署DX1S G语音交换机和NTX融合通信系统,部署数据交换机,接入总部原有数据局域网,划分专门的VLAN提供NTX系统的接入,保证语音质量和服务稳定;同时,针对下属分厂的实际网络条件,分别部署DX1S和NTX,通过VPN网络和E1专线实现与总部的统一组网。
为企业员工提供模拟话机、数字话机和智能IP话机,可通过绑定桌面个人助理软件,提供电子传真、电话会议等业务应用,提高协作效率,节省沟通成本。IP化的可移动性,为员工出差或者在家办公,提供高效、经济的沟通协作方式。只要有Internet接入,即可远程登录企业通信系统,免费与公司同事通话,随意沟通协作,移动办公。
客户价值:
基于NTX融合通信系统,大长江集团统一了集团对外号码,建立了自动语音门户,准确的把客户电话转接到适当分机,从而提升企业形象,增强客户满意度。使用了NTX融合通信总机以后,只需要在系统输入更改信息,现在员工召开会议,只需要在IPA个人助理点击会议组即可召开电话会议,并可以对会议进行录音,系统自动生成语音文件,发送给会议成员,使召开会议变得非常简单方便。统一组网,不但实现了各地分支之间的免费通话,还因为分机短号直拨,大大减少了拨号时间,提高沟通效率,居高不下的费用困扰彻底得到解除。