一、行业背景

公检法机关是国家司法权力的执行者，承担着维护社会公平正义、保障人民合法权益、打击犯罪活动的重要职责。随着社会的发展和变化，公检法机关面临着更加复杂和多元的工作任务和沟通需求。如何提高公检法机关的办案效率、执法质量、司法公信力，成为公检法机关改革和创新的重要课题。语音通信承载着公检法机关内部和外部的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统，将有助于提升公检法机关的办案效率、执法质量、司法公信力。

近年来，公检法机关大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代公检法高效率办案的需要。

二、需求分析

在服务型政府建设的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是公检法机关司法信息化的首要目标，同时，电话还是与人民群众建立信任和满意度的重要渠道，如果能够提供高品质的语音服务，可以增强人民群众满意度和信任度。这些，都对电话系统提出了更高要求。

公检法机关单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

公检法电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

具有广泛兼容性，支持与办案管理、执法监督、司法协作、法律服务等对接，实现联动。

内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

三、方案概述

讯美时代IP电话语音解决方案——公检法机关是一种为公检法机关提供的IP通信方案，以讯美时代IP-PBX为核心，利用公检法机关的专用网络或公共网络，实现语音、数据、视频等多媒体通信的高安全性、高稳定性、高效率的保障。

该方案能够支持公检法机关的多种应用和服务，如办案管理、执法监督、司法协作、法律服务等，并能够与各种公检法信息系统和智能设备进行集成和协作，实现公检法机关的信息化和智慧化。

四、方案拓扑

五、系统功能

1、智能通讯录：支持LDAP通讯录，统一地址簿，无论你在什么地方，联系人信息触手可及，解决公检法机关内部找人难的困扰；

2、跨地域通信：公检法机关远程组网，实现异地多点组网通信，公检法机关高效通信；

3、软电话接入：支持VPN拨号连入公检法机关专网后接入内部通信系统，随时随地移动办公；

4、电话会议：系统最大支持128方语音通话，支持外线呼入及邀请，随时随地畅享IP通信的便捷；

5、通话录音：可选择部分或所有通话进行录音，将重要的通话录音留存，以便时候查源追溯；

6、智能语音导航：支持多层级IVR，作为公检法机关电话接入的门户，自定义来电语音播报，智能式人机交互，根据主叫操作自动进入下一流程。

六、方案价值

提高办案效率：通过IP电话系统，实现公检法机关内部和外部的高效沟通和协作，缩短办案时间，提高办案质量。通过办案管理平台，实现办案流程的管理和监督，保证办案的规范和合法。

提高执法质量：通过IP电话系统，实现与当事人的高品质语音服务，增强当事人的满意度和信任度。通过通话录音功能，实现通话的记录和存证，保证通话的真实和有效。

提高司法公信力：通过IP电话系统，实现与社会各界的良好沟通和互动，展示公检法机关的形象和水平。通过视频会议功能，实现与远程地区或国际组织的视频协商和合作，提升公检法机关的影响力和地位。

降低运营成本：通过IP电话系统，利用公检法机关已有的IP数据网络，节省传统电话网络的建设和维护费用。通过一号多机功能，节省分机号码的分配和管理费用。通过响铃组功能，节省人力资源的配置和调度费用。

七、方案优势

讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：

1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。

2、灵活性：讯美时代IPPBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。

3、易用性：讯美时代IPPBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。

4、可靠性：讯美时代IPPBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。