IP呼叫中心系统是企业为客户质量、提升企业的核心竞争力的重要手段。呼叫中心系统对企业是提供24小时服务、整个系统的的要求持续长时间无故障工作，并对座席的通话质量要求高，座席人员能高效及时处理客户问题。因此对座席终端的话机性能要求高、功能全、使用简单方便。
大唐高鸿根据IP呼叫中心应用特点，推出基于IP呼叫中心系统配套的座席话机MG3000-EP210C。该产品具有功能全、线路多、并提供开放的OCX控件，针对个性化得呼叫中心系统无需通过CTI应用平台来实现弹屏，自己就提供相应接口便于系统的配套和使用。
EP210C IP话机提供话务耳机使用的RJ9接口和3.5mm普通耳机接口；
EP21C IP话机可设置成针对呼叫中心的坐席模式工作，支持耳机振铃和自动接听功能；
EP210C IP话机支持系统提供的电脑话务员功能（IVR），自动排队功能（ACD）；
EP210C IP话机支持呼叫后转接转移、三方会议功能；
支持NAT穿透，不受网络限制方便部署座席终端。
支持G.722/726/729/711/723等多种语音编码，满足呼叫中心系统高品质通话语音要求。
