一IVR功能及作用

　　IVR（Interactive Voice Response）：可通过一个接入号实现自动话务台。用户通过拨打一个IVR接入号至网关后，根据语音提示音如：“欢迎致电唯一通信，请拨分机号，查号请拨零”，这样就实现了二次拨号功能。

　　IVR在实际应用中的作用

　　LOGO管理功能

　　LOGO管理在应用中的作用

 logo管理功能：可以自行上传30K以内的JPG,JIF格式图片。实际应用中的作用：即广大的系统集成商可以上传自己的logo，这样可以更好地宣传自己的企业形象，给客户留下良好的印象。

　　更具人性化的呼叫路径及作用

　　更具人性化的呼叫路径在应用中的作用

　　1.多元化的拨号管理，在我们的网关里可以设置用户拨打权限，比如，可以设置不用用户拨打咨询台或长途等高费用的号码。

　　2.智能式的拨号反应。例如，当用户在拨打长途电话时，我们的网关会在号码前自动追加一个IP号，如179090755-26408555，达到节省话费的作用，相当于被叫号码智能变换。

　　3.可以设置多个呼叫路由IP地址，不同的被叫号码可以路由到不同的网关，灵活分配呼叫，在用户点对点使用的时候，设置最方便，最实用。

　　4.主要号码也可灵活变换。用户可以根据需要改变自己的电话号码。

　　呼叫代答功能及作用

　　呼叫代答功能在应用中的作用

　　作用：可以实现同组或者指定代答。用户可以在本机代接其他座位上的来电。这样最大的好处是：当其他用户坐席人员忙碌时，可以有效地提高接听率，更好地及时地服务客户，减少漏接电话，提高工作效率，创造更大的经济利益。

　　群组振铃功能

　　群组振铃功能在实际应用中的作用

　　作用：可以实现同振，顺振，随机振铃方式。可以在自动话务台中进行部门分组管理。例如，当客户打点咨询贵公司产品时，不知道具体找谁咨询，那么他可以在自动话务台的引导下，可以听到：“销售部请按1，技术部请按2等”，当他拨1时，那么销售部所有的坐席都振铃，当其中一个销售人员接听时，其他将停止振铃。

　　彩铃功能及作用

　　彩铃功能在应用中的作用

 作用：可以实现本地彩铃放音，可以让客户听到用户自己设定的自编彩铃，可以更好地宣传用户公司，给客户加公司印象分。