客户背景和需求
甘肃中航旅是一家专业从事航空旅游业务的公司，拥有多个分支机构和办事处，涉及多个业务领域，如机票预订、酒店预订、旅游线路、签证服务等。客户面临着以下几个通信方面的挑战和需求：
为了提高通话的效率和质量，客户需要一套能够支持录音功能的 IP 电话通信系统，以便在通话过程中记录重要的信息，或者在后期进行回放、存档、分析等操作，同时也为通话的安全和合规性提供保障；
为了实现跨地域、跨网络、跨设备的通信，客户需要一套能够实现IP融合通讯的系统，以便在不同的场景和环境中，使用不同的通信手段（如固定电话、移动电话、对讲机、视频会议等）进行互联互通，实现内部和外部的高效协作和沟通，降低通信成本和风险，提高业务拓展能力和竞争力；
为了享受高清晰度、低延迟、多功能的语音或多媒体通信，客户需要一套稳定、高效、易用的 IP 融合通讯系统，以便在通信过程中，同时也能够灵活地扩展或缩减系统的规模和功能，根据业务的变化和发展进行调整和优化，提高系统的性能和可靠性。
IP电话语音系统是一种利用IP网络传输语音通信的技术，它具有通话质量高、成本节省、功能丰富、集成能力强、灵活性和可扩展性好等优势1234。IP电话语音系统对于客户来说，不仅是一种通信工具，更是一种提升业务效率、降低运营成本、增强竞争力的战略选择。
讯美时代的解决方案
根据客户的通信需求和业务特点，讯美时代为客户提供了以下的解决方案：
推荐支持嵌入式录音模块的 IP 电话通信系统，该系统可以实现高清晰度的语音或多媒体通信，甚至可以实现高清视频会议；
该系统还可以提供传统电话所不具备的多种增值功能，如呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫转接、语音邮件、三方通话、多方会议、远程控制等；
该系统还可以与其他应用程序集成，如电子邮件、即时通讯、网页浏览、文件共享等，实现多媒体协作和交互；
该系统还可以在任何具有 IP 网络接入的地点进行通信，无需受到地理位置或电话号码的限制；
该系统还可以根据用户的增加或减少，灵活地扩展或缩减系统的规模和功能；
因办事处没有 VPN，所以采用公网注册模式，同时为了保证安全系数，仅给办事处开通内部拨打权限；
为了保证系统安全、稳定运行，采用双机热备方案。
实际成果和效益
讯美时代的IP电话语音系统为客户带来了以下的实际成果和效益：
领导采用直拨号进行呼入呼出，其他员工根据部门分配外线号码，外部电话呼入进入智能语音导航，通过语音提示找到对应部门或前台，如果员工分机号也能直接找到该员工；
关键岗位所有通话全过程录音，同时录音文件通过技术手段同步至公司存储服务器，保证录音文件的安全及长久保存；
办事处通过公网模式注册至分公司，从而实现总部、分公司、办事处的互联互通；
核心设备电话服务器 XUC800 采用双击热备模式，当其中一台出现故障时能自动切换至备用服务器，保证整个通信系统安全、稳定的运行。
方案价值
讯美时代的IP电话语音系统为客户提供了以下的方案价值：
提高了通信效率和质量：通过 IP 话机系统，实现了高清晰度、低延迟、低成本的语音通信，并且可以随时查看和分析通话记录和报表，提升了客户服务和管理水平；
降低了通信成本和风险：通过讯美 IP 电话系统实现了集团内部电话的免费互通。同时限制外部注册的呼叫权限，保证了通话和系统的安全风险；
增强了业务拓展能力和竞争力：采用智能语音导航，不仅降低了前台的工作强度，同时给客户带来良好的通话体验，能迅速找到自己想要致电的部门。
关于讯美：
北京讯美时代信息技术有限公司成立于2005年，一直致力于信息通信的创新与应用，是早期将国外先进的IP通信引进国内，也是最初融合通信应用在中国的创新者与推动者。我们一直扎根IP融合通信领域，深耕IP融合通信服务。
公司以IP融合通信技术为核心，提供政企、景区、园区、学校、银行、军队、公路、医疗等领域智能化产品与服务方案。
讯美秉承“专心做好一件事”的经营理念，讯美秉着“让技术为沟通带来改变”的创新思想，始终重视技术研发与创新。现拥有智能化应急调度通信系统、智能化企业办公通讯系统、亲情电话系统、电话客服系统等整体解决方案。
先后服务过的政企有国家电网、中科院、中石油、中国航油集团、清华附小内部通信网络、清华大学电子研究院、山西武警、江苏省高淳监狱、通州法院、成都国税局、丰台中控大楼、北京铸成律师事务所、北京协和药厂、沃尔沃4S店、万联证券等，内蒙众兴煤碳集团、中电五十四所、中建一局集团、新东方、今日头条等，服务了众多的政企客户。
