自2006年以来，VoIP服务提供商的客户认可度日益提升，并且在基于B2B的销售上也取得了巨大的成功。VoIP创造了语音通信的神话，它允许电话语音在互联网上传输。在VoIP技术诞生之初，就人分析师认为，这是一项革命性技术，有极其广阔的市场发展空间。甚至有可能革了传统运营商的命，完全取代传统电话。
VoIP服务发展受限制
正如人们意料的那样，在过去的十几年里，VoIP市场发展非常迅速。不管是行业增长还是客户认可都有了比较好的发展。但即使如此，VoIP的发展还有一些限制因素。虽然VoIP语音信号可以在互联网中传输，但VoIP服务提供商还必须与传统电信运营商合作，以提供一个品质优良的落地。这使得VoIP服务提供商丧失了主动权。
更糟糕的是，在一些地区传统电信运营商还会封杀VoIP应用。这引起了各大媒体的关注。尽管如此，VoIP的总趋势还是好的，IP通信解决方案提供商千方百计突破现有限制，打造自己的产品品牌，将自己的VoIP平台做强做大。
随着无线通信和移动通信的不断发展，VoIP服务提供商逐渐意识到“无线”和“移动”必将成为VoIP的未来。为了顺应这一趋势移动VoIP应运而生。多家市场调研机构公布的调查报告显示，2010年移动VoIP将有一个非常好的发展。VoIP手机不仅可以打电话、发短信，还可以应用一些移动互联网数据业务。
VoIP宣告PBX时代的终结
一些电信行业分析师认为，移动VoIP的流行是PBX的灾难。
微软总裁比尔.盖茨曾在2007年预测，VoIP技术的发展意味着PBX时代的终结。
无独有偶，2007年《科技世界》杂志一篇名为“微软与思科间的冷战”的文章也提出了类似的观点。该文章指出，以IP通信为基础的统一通信已经成为企业通信“战争”中的焦点，PBX即将走向没落。
事实上PBX的处境并没有那么糟，最起码现在它还没有消失，短期内也不会消失。虽然VoIP方案会蚕食PBX方案的市场份额，但并不是全部。正如移动电话不可能完全取代固定电话一样，VoIP不可能占据全部市场。
随着IP通信的深入人心，互联网与电信网的融合也在不断加深，IP PBX可能成为这一时期的新宠儿。任何事情的发展都会有一个过渡的过程，IP PBX取代PBX也需要时间。
值得一提的是，在ATM技术诞生之初，它身上的光环一点不亚于现在的VoIP。当时，大部分业内人士都认这一充满传奇色彩的ATM会成为一项主流技术，但事实上它很快就被一项更富有竞争力的技术——分组交换——取代了。所以VoIP也好，PBX、IP PBX也好，将来的发展还存在很多不确定性。我们需要持续地关注。
尽管如此，有一件事情是完全可以肯定的，那就是：随着市场竞争的加剧，VoIP服务提供商将不断改善服务质，VoIP市场也将持续进步。将来VoIP会令我们大吃一惊。
