根据去年年五月份弗若斯特沙利文公司发布的调查报告显示，在今后五年里，在移动VoIP服务方面的需求将出现爆炸性增长。在全球范围内，这一市场将从2008年的6.058亿美元增长到2015年的295.7亿美元。同一份报告估计，到2013年底，将有2.88亿人开始使用移动VoIP服务。

　　随着4G和LTE技术的出现，无线网络速度现在达到了T1等级(传输速率可达1.544Mb/s)固定电话网络连接的水平，并且可以实现随时随地连接，价格也将非常低廉，具有非常大的竞争力。

　　但市场分析人士同时指出，对于普通手机用户来说，手机VoIP程序可能会降低用户的通话成本，但是其缺乏安全保障，软件存在诸多漏洞，以及需要无线数据网络接入等问题，使得它在短时间内还无法被企业级用户大规模采用。

　　GfK新加坡分公司的总经理ShirleenKok认为，诸如Viber等手机VoIP程序可以让用户通过3G或WI-FI网络免费拨打本地电话和国际长途，对于用户来说可以节约大量通讯费用。但是与消费者和企业用户都熟悉的传统的电信方式相比，手机VoIP程序依赖无线数据通信网络，以及特殊的硬件设备，这些方面又限制了它的普及度。

　　在ZDNet通过电子邮件形式的采访中，Kok表示：“鉴于新加坡的三大运营商都提供语音捆绑数据通信的套餐方案，并且方案价格还算合理，智能手机和这种组合通信套餐的普及率将会持续增高。”

　　IDC亚太区统一通信与合作部门的调研经理SherrieHuang也支持Kok的观点。她认为，虽然手机VoIP程序在企业级用户中的增长幅度不会太明显，但是对于那些需要降低高昂通话费用又不介意稍微降低通话质量的普通消费人群来说，使用VoIP会非常合适。

　　她还说，企业用户除了对于通话质量有要求外，对于通话的可靠性，安全性也有较高的要求，另外企业用户一般还需要额外的通话功能，比如呼叫转移，语音邮件等。目前为止，这些额外功能只能靠那些专注于企业服务的方案供应商以及电信运营商等能够涉足网络后台管理的机构来提供。“手机VoIP程序在带宽和延迟性上需要手机数据网络提供服务等级协议，而这不是靠应用程序开发商们能够解决和管理的。”

　　移动VoIP逐渐深入企业市场

　　Viber是前不久才发布的基于iOS的手机VoIP应用程序，在同类产品中，它并不算是首创。

　　不过负责Viber媒体公关的EfratCohen在一封邮件中对ZDNet记者表示，Viber是同类产品中第一款“模仿真正手机”的VoIP软件。也就是说，它不用像传统VoIP软件那样建立自己的账户，然后添加好友名单。Viber会自动识别用户手机中的联系人名单，并将已经安装了Viber的联系人列出来，用户可以直接给这些用户拨打VoIP电话。

　　“简单的说，用户不需要打开VoIP软件就可以直接接收VoIP电话，而拨打VoIP电话也和日常拨打联系人列表中的电话一样。”另外，她还承诺软件会持续升级，提高各方面性能。

　　Cohen还指出，相比之下，其竞争对手VoIP供应商Skype的手机应用程序需要用户自己添加好友。另外，Skype用户和好友必须都同时登录，才能互相打电话。

　　而Skype的发言人对于Viber的以上特性，拒绝进行评论。同时，该发言人表示，Skype的手机VoIP程序可以在3G和Wi-Fi网络上顺利运行，并支持iOS,Android,BlackBerry以及Symbian等多种手机平台。

　　另外，她还强调，很多Skype的企业用户不但在办公室的桌面电脑上运行Skype，同时也会在手机上安装Skype。这使得这些用户可以随时保持在线状态，并且在上下班途中也能与工作伙伴和联系人进行免费的Skype-to-Skype语音通话，或与传统座机以及不支持Skype的手机进行费用低廉的语音通话。

该发言人表示：“商务市场是Skype的重要市场，我们会集中资源解决相关问题。”她还引用了2010年第一季度互联网上的一份调查，结果显示37%的Skype用户表示他们会将Skype用于工作用途。

　　Viber的Cohen表示，公司最初发布的应用程序主要是针对消费市场。不过公司也注意到了企业市场的巨大潜力以及企业环境采用VoIP通话的优势，在未来适当时机Viber会推出针对企业客户的产品和服务。

　　非凡的成长预期

　　IDC的分析师表示，这两家手机VoIP厂商对于商务市场的关注，让IDC更加确信，在未来手机VoIP市场将有“非凡”的成长，尤其是发达国家正处于更换传统IP电话的时机。她还表示，据IDC预测，2011年随着对智能手机，平板电脑等移动便携设备投资加大，传统IP电话将走向终结。

　　而与此同时，传统电信运营商，将在监管部门的帮助下，试图保卫已有的商务语音通信市场。比如中国大陆的有关部门就拒绝IT厂商开发和部署VoIP及手机VoIP系列产品和服务。

　　同时，在企业领域，手机软件开发商应该尽力保持与移动运营商的紧密合作关系，以便让自己的手机软件更好的兼容运营商网络环境。只有当软件开发商能提供高质量的SLA，并且其可靠性已经得到企业客户认可时，VoIP才会在企业市场打开局面。

　　应用移动VoIP的六大优势

　　展望未来，企业应该对移动VoIP服务进行深入分析，了解实施可能性，毕竟，其中的很多项目都是针对企业级用户的。举例来说，Vumber之类的公司已经可以象传统运营商一样提供真正的移动VoIP服务套餐。

　　因此，我们现在需要了解，为什么应该选择移动VoIP服务，以及它能带来什么好处?

　　? 易于合作——移动VoIP“呼叫”可以被认为是一场参与者可以随时加入或者离开的“会议”。这样的功能让团体合作变得更加方便，不论来自内部还是外部。在不必结束当前通话的情况下，就可以邀请其它同岁加入VoIP会议，只要建立一个新的会议呼叫，提供相关的拨号信息，就可以进行实时交流了。

　　? 方便连接——相比3G连接，无线网络连接的可靠性更高，并且即便在没有移动业务的情况下，也可以进行国际范围内的连接。对于中小型企业来说，随时在线的连接可以说是无价之宝;它可以实现以较低的成本与海外业务伙伴进行沟通，而不必担心费用过于高昂。举例来说，一名在香港出差的员工就可以利用酒店提供的现有无线网络来参与定期的办公会议。

　　? 易于控制——移动VoIP让员工们对呼叫的控制能力得以加强。他们可以利用笔记本计算机，对呼叫转移以及语音邮件等功能进行快速方便地处理，就如同直接使用电话一样，从而减少了花费在电话上对这些功能进行调整所耗费的时间。从管理角度来看，移动VoIP规划可以让网络数据访问变得更轻松，对手机使用情况、通过质量以及移动网络整体进行监控变得更容易。对于紧张而又忙碌的办公环境来说，这种功能可以说是无价之宝。

　　? 便利使用——对于中小型企业来说，这可能是最重要的，移动VoIP系统可以与在线工具和文档紧密地结合到一起。该功能让可以成为移动中的办公室，只要使用统一的图形界面，员工就可以直接访问手机通讯录，发起呼叫，就具体讨论添加参与者和共享文件。

　　? 保持一致——利用一致的号码，员工可以方便地联系位于任何地方的任何人。来自公司外部的电话就如同来自全球各地的电话一样。客户可以利用单独的线路就业务问题进行交流，在进行回复的时间，使用的也是相同的号码，和呼叫者所处的实际位置没有关系。

　　? 节约成本——选择移动VoIP可以带来运营成本的显着下降。现有的VoIP应用已经可以提供从端到端的免费呼叫，并且大大减少了传统语音的昂贵呼叫。在VoIP呼叫过程中耗费的数据量也得以迅速降低，已经和观看在线视频或者运行在线游戏处于同样的水平。企业数据计划总是包含了无限制的上网，因此，使用者不用担心通话的持续时间。

　　管理企业意味着需要对员工使用的所有工具进行深入了解，在最大程度上发挥它们的作用。对于企业管理来说，在目前，移动VoIP技术是降低通讯成本花费的最佳途径之一，可以在员工工作效率不受影响的前提下，最大限度地提高无线投资和维护的回报率。